Profissional de Recuperação de Crédito

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReclamista Tempo inteiro R$1.001 - R$2.000

O dia a dia do profissional de recuperação de crédito é desafiador e estimulante, pois envolve trabalhar diretamente com parceiros para gerenciar e acompanhar o desempenho operacional.

Descrição da função

Este cargo visa desenvolver habilidades analíticas e solucionar problemas complexos em ambientes dinâmicos. A pessoa que ocupa esta posição irá criar relatórios precisos, administrar diferentes projetos simultaneamente, identificar oportunidades de melhoria e liderar equipes para alcançar metas.

Responsabilidades
  1. Gestão e acompanhamento do desempenho dos parceiros;
  2. Monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs) e acordos operacionais;
  3. Cumprimento das metas de recuperação de crédito e acordos definidos;
  4. Implementação e acompanhamento de planos de ação para reversão de resultados e melhoria de desempenho;
  5. Validação do dimensionamento de posições de atendimento junto aos parceiros;
  6. Condução de reuniões de performance semanais e mensais para alinhar estratégico e tático com os parceiros;
  7. Elaboração e apresentação de relatórios de comitê de resultados.
Habilidades e qualificações
  • Experiência sólida em operações de cobrança e gestão de BPOs/escriórios tercerizados;
  • Forte capacidade analítica para leitura de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
  • Boa comunicação, relacionamento interpessoal e perfil colaborativo;
  • Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do pacote Office;
  • Perfil proativo, com foco em resultado, organização e autonomia para tomada de decisão.
Benefícios

A empresa oferece um ambiente híbrido de trabalho, flexibilidade horária e benefícios competitivos para apoiar o sucesso do profissional de recuperação de crédito.



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