Assistente de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira com a Conexão Talento

Nossa empresa, a Conexão Talento, é uma consultoria de RH que busca conectar pessoas talentosas com as melhores oportunidades de emprego. Nossa missão é ajudar as empresas a encontrar os melhores profissionais para suas equipes e, ao mesmo tempo, ajudar os candidatos a encontrar vagas que sejam perfeitas para suas habilidades e objetivos.

Funções e Responsabilidades
  • Realizar vendas consultivas de serviços, entendendo as necessidades dos clientes e propondo soluções que melhor atendam aos seus objetivos.
  • Atender e prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
  • Acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo sua satisfação e sucesso com os serviços oferecidos.
  • Identificar e solucionar problemas de forma proativa, fornecendo informações precisas e claras.
  • Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
  • Monitorar e analisar indicadores de sucesso, como NPS, para identificar oportunidades de melhoria.
  • Colaborar com outras equipes internas, como marketing, para garantir que o cliente tenha uma experiência coesa e completa.
  • Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando constantemente entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou áreas correlatas será um diferencial.
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita de forma clara e empática.
  • Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
  • Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas de CRM será um diferencial.


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