Analista de Experiência do Cliente Profissional
Há 4 dias
Estamos procurando um profissional de alta qualidade para assumir o papel de Analista de Experiência do Cliente. O candidato ideal deve ser uma pessoa estratégica e analítica com boa capacidade de execução.
A jornada do cliente é fundamental para nossa empresa, e estamos procurando alguém que possa cuidar dela de forma eficaz. A responsabilidade principal do Analista de Experiência do Cliente é garantir que a experiência do cliente seja sempre positiva e satisfatória.
Algumas das responsabilidades incluem:
- Cuidar da jornada do cliente durante o período de consultoria;
- Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;
- Gestão e organização das informações dos mentorados;
- Monitorar e intervir diretamente em casos de clientes insatisfeitos ou com alta recorrência de reclamações;
O Analista de Experiência do Cliente também será responsável por criar e manter planilhas e dashboards de avaliação de satisfação dos clientes por mentor e por entrega. Além disso, ele deverá criar estratégias para melhoria contínua da jornada do cliente.
Para atuar nesse cargo, o candidato deve ter experiência anterior na área de atendimento ao cliente, customer success ou customer experience. Ele também deve ter perfil estratégico e analítico, com boa capacidade de execução.
Alguns dos requisitos adicionais incluem:
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Dominio de ferramentas como Google Sheets / Excel, CRM e WhatsApp Business;
- Vivência em ambientes digitais e de educação online será um diferencial;
- Habilidade para liderar e treinar pessoas;
Nossos benefícios incluem assistência médica e vale-refeição.
Ao se juntar à nossa equipe, você estará trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá crescer e desenvolver suas habilidades. Nossa empresa está comprometida em fornecer aos nossos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
-
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000Descrição do CargoA organização está em busca de uma pessoa analista de experiência do cliente que será a voz dos clientes na construção de processos mais ágeis, humanizados e eficazes.Habilidades e Conhecimentos Requeridos:Fazer a ligação entre os clientes e os processos internos da empresa;Identificar oportunidades para melhorar a satisfação...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações....
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações. Tudo de...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região, avaliando uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e preenche um relatório com suas observações. Tudo...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Cliente oculto para avaliar uma ótica
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
-
Especialista em Experiências de Cliente
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000Analista de Sucesso dos ClientesUm sistema integrado permite fornecer respostas precisas que ajudam os profissionais a tomar decisões informadas e administrar melhor seus negócios.Descrição do CargoMediar conflitos ou insatisfações dos clientes;Organizar treinamento e capacitação para clientes;Mantener contato próximo com os clientes;Acompanhar o...
