Analista de Suporte Técnico

Há 1 mês


Caruaru, Pernambuco, Brasil Epta Tecnologia & Desenvolvimento De Sistemas Ltda Tempo inteiro

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. A posição envolve fornecer assistência e soluções para os usuários do serviço prestado pela empresa, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.

**Responsabilidades**:

Realizar atendimento via suporte em chat do sistema, seja para tirar dúvidas ou orientar sobre configurações e realizar treinamentos;
- Fornecer suporte remoto para auxiliar os usuários quando necessário;
- Estudar e adequar o uso do nosso produto para a realidade de cada cliente;
- Orientar os usuários sobre melhores práticas na utilização dos nossos produtos;
- Encaminhar casos mais complexos de resolução para a equipe de suporte nível 2, quando necessário, através de comunicação interna;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes e passar para a liderança do suporte;
- Certificar-se de que a solução aplicada para resolução de problemas do usuário seja efetiva.
- Desenvolver atividades de treinamento periódico, mediante agendamento, de forma remota com o novo usuário do sistema no cliente.
- Realizar o onboarding dos novos clientes quanto a utilização dos nossos produtos

**Requisitos**:

Paciência: Habilidade de manter o autocontrole emocional mesmo diante de situações adversas. Calma, inteligência emocional, manter relações respeitosas e cordiais;
- Ética: Age de forma ética independentemente da situação ou de quem esteja percebendo suas ações. Conjunto de atitudes que demonstrem respeito, empatia, ética profissional (lei);
- Autodesenvolvimento: Assumir a responsabilidade de seu processo de desenvolvimento para aperfeiçoar-se em aspectos profissionais e pessoais;
- Acessibilidade: Capacidade de estabelecer conexões com as pessoas e deixá-las confortáveis para conversar e se relacionar;
- Agilidade estratégica: Capacidade de pensar rapidamente em soluções estratégicas que agregam valor ao negócio;
- Escuta ativa: Capacidade de ouvir atentamente ao outro, estando de fato presente no momento;
- Gestão de conflitos: Capacidade de enfrentar divergências e interesses de opiniões entre pessoas ou equipes, buscando solucioná-las ;
- Inteligência emocional: Capacidade de identificar, gerenciar e acolher as emoções pessoais e de outros indivíduos;
- Visão sistêmica: Capacidade de considerar os diferentes cenários antes de agir;
- Resiliência: Capacidade de lidar com problemas e colher aprendizados em meio a situações adversas mantendo a produtividade e equilíbrio emocional;
- Confiabilidade: Capacidade de agir de forma ética, honesta, responsável, transparente e discreta;
- Resolutividade: Capacidade de resolver efetivamente os problemas sem protelar ou se omitir diante deles.

**Requisitos e qualificações**:

Ensino médio completo;
- Conhecimento prático em sistema Operacional Windows nas versões 7, 10 e 11

**Será um diferencial**:

Formação superior em cursos da área tecnológica;
- Cursos ou outras formações em Redes de computadores.

**Regime de Contratação, Remuneração e Benefícios**:

CLT
- Presencial

**Benefícios**
- Cartão Caju (Vale alimentação, cultura, educação, mobilidade)
- DAY OFF: No mês de aniversário e no dia das mães ou dia dos pais (caso tenha filhos), o colaborador tem direito a um dia de folga

Ajuda para locomoção nos dias de trabalho presencial.



  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte ao Cliente.Funções:Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Mantecer a qualidade do...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Permanente Farmácias Tempo inteiro

    Requisitos: Para se candidatar ao cargo de Técnico de Suporte na Permanente Farmácias, é necessário:Ter superior completo, em andamento ou curso técnico em informática;Habilitação A;Possuir veículo próprio (moto);Disponibilidade de horário.Atividades: Manutenção de Computadores:Realizar manutenções de computadores preventivas e...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Estagiário na área Administrativa em nossa empresa de Tecnologia da Informação em Caruaru.ResponsabilidadesPrestar suporte nas atividades administrativas, auxiliando nas rotinas do escritório e gestão de pessoas.Prestar apoio ao executivo na elaboração de relatórios...

  • Técnico de Informática

    4 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil RESET TI SUPORTE TECNICO E SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, identificando e solucionando problemas em hardware, software e redes. Além disso, será necessário realizar instalações,...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    bDescrição do Serviço:/b Necessitamos de um técnico de suporte para realizar a reparação de um laptop/notebook com as seguintes características:ulliO que está acontecendo com o seu computador?/li O teclado não está funcionando corretamente.liQue dispositivo é?/li O dispositivo é um laptop/notebook.liSistema operacional do dispositivo/li O sistema...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa De Telecomunicações Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Telecomunicações está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Aceitação. O candidato selecionado realizará análises documentais de evidências construtivas, avaliará a qualidade da documentação apresentada e realizará acompanhamento e execução de correções técnicas. ...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional para atuar como Analista de Relacionamento. Nesta função, você será responsável por efetuar o atendimento de suporte ao produto, tanto no nível técnico quanto operacional. Além disso, você precisará gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades:Instalar, configurar e manter equipamentos de informática, como notebooks e desktops, garantindo seu funcionamento adequado.Realizar a instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática, como antivírus e atualizações do sistema operacional.Realizar backup e restore de desktops e notebooks quando...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Permanente Farmácias Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo, em andamento ou curso técnico em informática.Habilitação A.Possuir veículo próprio (moto).Disponibilidade de horário.Atividades:Manutenção de Computadores:Realizar manutenções de computadores preventivas e corretivas.Montagem de computadores.Identificar Problema de hardware.Formatação de Computadores.Efetuar...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo em Caruaru (Nova Caruaru).**Responsabilidades:*** Realizar tarefas administrativas de suporte;* Atender às necessidades dos funcionários;* Manter a organização e a ordem no local de trabalho;* Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Administrador de Suporte

    2 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Dilza Mélo Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Missão do CargoFornecer suporte administrativo, garantindo o bom funcionamento das operações diárias e contribuindo para a eficiência dos processos administrativos internos.ResponsabilidadesRealizar atividades administrativas, como controle de documentos de colaboradores, arquivamento e organização de informações da rotina administrativa.- Elaborar...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Comércio de pneus Tempo inteiro

    Comércio de Pneus: Vaga de Analista AdministrativoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar a vaga de Analista Administrativo em nossa empresa em Caruaru (Indianópolis).Responsabilidades:Supervisionar a execução de atividades administrativas e operacionais, incluindo a monitoração de obras nas unidades.Realizar atividades de...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Loja de Eletrônicos Tempo inteiro

    Loja de Eletrônicos busca profissional para o cargo de Assistente de Suporte Administrativo em Caruaru (Indianópolis).Principais ResponsabilidadesFornecer atendimento ao cliente e a fornecedores, além de organizar documentos e correspondências.Auxiliar no controle de agendas, preparação de relatórios e atualização de sistemas internos.Apoiar na...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil RESET TI SUPORTE TECNICO E SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Auxiliar Administrativo Financeiro é responsável por atuar em um ambiente dinâmico na recepção da empresa, atuando em responsabilidades administrativas e financeiras. Responsabilidades: Emissão de boletos e notas fiscais; Acompanhamento de vendas de produtos e serviços; Gestão de contratos e faturamento recorrente; Filtragem de...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa de gestão de negócios Tempo inteiro

    Empresa de gestão de negócios está procurando por um Analista Financeiro para atuar em Caruaru. Responsabilidades:Conciliação bancária com importação de OFX, conciliação de cartões de crédito com conciliador, baixas e lançamento de títulos, digitação de lotes de pagamentos Internet Banking e outras atividades do departamento...


  • Caruaru, Pernambuco, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Serviço de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Analista de Gestão de Risco em Caruaru.ResponsabilidadesColaborar com parceiros de negócios para atender aos requisitos de Relatórios de Risco Global.Dar suporte ao negócio de Operações de Risco aproveitando ferramentas analíticas,...

  • Técnico de Recursos Humanos

    4 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Fabricante de louças sanitárias Tempo inteiro

    Fabricante de louças sanitárias está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Departamento Pessoal em Caruaru (Alto do Moura).**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato entre a empresa e os funcionários;* Gerenciar processos de recrutamento e seleção;* Desenvolver e implementar políticas de recursos humanos;*...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Laísse Moreira Consultoria Em Gestão Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Prestar um atendimento eficaz ao cliente, fornecendo esclarecimentos e orientações sobre a utilização dos sistemas e aplicabilidade da legislação, contribuindo para a construção de um relacionamento duradouro e empático.Requisitos Principais:Graduação completa ou cursando em Recursos Humanos, Departamento Pessoal,...

  • Gerente de Vendas Técnicas

    4 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis que busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Vendas Técnicas. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por construir e inovar, e estamos sempre procurando por talentos que compartilham nossos valores.ResponsabilidadesGerenciar a...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Caruaru, Pernambuco, Brasil Aposta Ganha Tempo inteiro

    Aposta Ganha está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Qualidade.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de teste para garantir a qualidade dos produtos;Realizar testes manuais e automatizados para identificar bugs e melhorar a experiência do usuário;Contribuir para a estruturação e revisão contínua dos...