Técnico de Apoio ao Usuário de Informática
4 semanas atrás
Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática
Local de Trabalho: TST/DF
Descrição do Cargo:
Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.
Responsabilidades:
- Operar o Service Desk, recebendo, registrando, classificando, investigando, diagnosticando, solucionando, encaminhando e encerrando os chamados de todas as solicitações de atendimento.
- Prestar atendimentos com base em scripts, sempre que disponíveis.
- Monitorar o ciclo de vida das demandas e o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC.
- Pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento.
- Realizar comunicação direta com os usuários do TST, utilizando linguagem acessível e cordialidade.
- Executar procedimentos de análise da solicitação e procurar resolver a solicitação no primeiro contato do usuário.
- Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte.
- Esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST.
- Registrar as informações de atendimento de forma clara e objetiva na ferramenta de ITSM.
- Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação.
- Realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico não atendido.
- Utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos.
- Informar ao Supervisor do Service Desk quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.
O que oferecemos:
Salário: R$ 2329,30
Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado
Plano de Saúde
Vale Transporte
Convênio SESC
Seguro de vida
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Técnico de Apoio ao Usuário
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato deve ter habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e ser capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP.Atribuições:-...
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Técnico de Apoio ao Usuário
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao UsuárioLocal de trabalho: INEP/DFCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;- Experiência: 1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;- Cursos: Sistema...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Serhum RH Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Serhum RH está procurando por um Técnico Residente Informática para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato deve ter experiência em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de habilidades em monitoramento online e suporte aos usuários. Requisitos: - Experiência em suporte técnico e...
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Técnico de Apoio ao Usuário N1
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Telecomunicação está procurando por um Técnico de Informática para atuar em Brasília (Asa Norte).ResponsabilidadesExecutar rotinas de manutenção e suporte técnico em sistemas e redes.Realizar atualizações e configurações de hardware e software.Desenvolver e implementar soluções de informática para melhorar a...
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Técnico de Suporte de Informática
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico aos usuários de TI, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de equipamentos de informática.ResponsabilidadesExecutar atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software.Esclarecer...
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Técnico de Suporte de Informática
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea de Atuação:Informática, Tecnologia da Informação e TelecomunicaçõesResponsabilidades:Executar atendimentos técnicos remotos aos usuários de TI, envolvendo hardware e software;Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos;Acompanhar o registro dos bens de informática do...
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Técnico de Informática Desenvolvedor
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Amc Informática Ltda (Grupo Amc) Tempo inteiroSe você é um profissional apaixonado por tecnologia e quer se juntar a uma equipe dinâmica, esta oportunidade é para você!Sobre o cargoO Amc Informática Ltda (Grupo Amc) está procurando um Técnico de Informática para trabalhar em Brasília-Df. O candidato ideal deve ter experiência em manutenção e configuração de impressoras laser e outros...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes, sanando dúvidas e solucionando incidentes relacionados a softwares de uso corporativo.Responsabilidades:Realizar instalação de softwares de uso corporativo;Realizar acesso remoto quando necessário;Desenvolver soluções para problemas técnicos;Manter...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Potenza - empresa de trabalho temporário Tempo inteiroDesenvolvimento de Soluções de Design de ExperiênciaBuscamos um Analista Técnico de Experiência do Usuário para se juntar à nossa equipe de design. O candidato ideal terá habilidades em design de interfaces e usabilidade, com experiência em desenvolver soluções de design de experiência para plataformas de e-commerce.Responsabilidades:Realizar...
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Técnico de Suporte de TI
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroRequisitos da Vaga:Formação acadêmica em Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática é fundamental para o cargo de Técnico de Suporte de TI na Lanlink Informática. Além disso, é necessário ter experiência em redes e gestão de ativos. Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana é...
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Técnico de Apoio ao Usuário N1
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiropbCargo:/bTécnicodeApoioaoUsuárioN1/ppbLocal:/bINEP/DF/ppbOquebuscamos:/b/pulliExperiênciamínimade1(hum)anodeatuaçãoematividadedesuporteremotoe/ouServiceDesk;/liliExperiênciaanteriordesejada:Experiênciamínimade2(dois)anosemmanutençãodemicrocomputadores,comsistemaoperacionalWindowsesoftwaredeautomaçãodeescritórioMicrosoftOffice./li/ulpbOquevocê...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoA Empresa de Telecomunicação está procurando por um Técnico de Informática para atuar em tempo integral em Brasília, Asa Norte. O candidato selecionado será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de um Técnico de Informática, incluindo a manutenção e suporte a sistemas de...
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Tecnologista de Informática para Negócios
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Nova Casa Distribuidora De Materiais Para Construção Tempo inteiroEm nossa equipe da Nova Casa Distribuidora De Materiais Para Construção, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Tecnologista de Informática. Como parte do nosso time, você terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento e manutenção de nossos sistemas de tecnologia.Nossa empresa é uma líder no setor de materiais...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Alpha Omega Tecnologia Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção de equipamentos de TI, configuração de redes e infraestrutura, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.Responsabilidades: Realizar manutenção preventiva e...
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Ofereça suporte tecnológico de alta qualidade
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroFunção: Suporte Técnico De Ti IDescrição da Função:Buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico de TI. O candidato ideal terá formação acadêmica em Informática ou nível técnico equivalente e experiência em redes ou gestão de ativos. É desejável conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados...
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Técnico de Informática
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiro**Cargo:** Técnico de Informática**Modalidade de Contratação:** Buscamos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Informática. O candidato deve ter habilidades em Engenharia de Software e experiencia em condução de reuniões e projetos. Além disso, é necessário ter sólidos conhecimentos em Banco de Dados Relacionais e...
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Técnico de Monitoramento de TI
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroFunção: O candidato selecionado para o cargo de Técnico de Monitoramento de TI fará parte da equipe de suporte técnico da Lanlink Informática, responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas de informática da empresa.Responsabilidades:Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas de informática e recursos de...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Techcom Tecnologia E Informática Tempo inteiroRequisitos para o Cargo:Nível Superior ou Tecnólogo concluído na área de Tecnologia da Informação.Experiência:Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo sistemas operacionais, ferramentas de...
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Técnico de Informática
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro**Responsabilidades**:Realizar a experiência e formatação de computadores, garantindo seu funcionamento adequado.**Requisitos**:Curso médio completo ou preferencialmente Técnico em Eletrônica ou Informática.**Características do cargo**:Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira.**Observações**:Seja um profissional competente e motivado para se...