
Especialista en Apoyo de Servicio
Há 7 dias
Se busca un profesional con experiencia en apoyo de servicio para desempeñar un papel crucial en el equipo de soporte.
En esta función, serás responsable de planificar actividades operativas diarias y semanales del personal a cargo, en forma conjunta con los referentes del cliente. También debes entregar Welcome Kits y formularios de aceptación de términos, y monitorear y controlar los indicadores de gestión del servicio (KPIs).
Otras responsabilidades incluyen coordinar recursos y prioridades con el cliente, elaborar reportes de indicadores de cumplimiento de condiciones contractuales, y asegurar la ejecución eficiente y eficaz de los servicios mediante reuniones con la contraparte del cliente.
También debes generar y actualizar cronogramas de instalación, desistalación e incidencias, revisar el estatus de las OS abiertos y nuevos, y revisar la carga de trabajo de los técnicos para asegurar una correcta asignación de casos.
Además, priorizar las OS abiertas para atención oportunidad de situaciones emergentes e importantes, coordinar con los técnicos la ejecución de los casos, recibir escalamientos para solución de temas críticos, y apoyar en la generación de proyectos del área.
El objetivo es garantizar la entrega de un excelente servicio al cliente y mantener una actitud proactiva para identificar posibles riesgos o condiciones peligrosas en las áreas de trabajo.
Requisitos:- Titulado técnico o universitario de Telecomunicaciones, Sistemas, Computación e Informática, Electrónica, Redes o afines.
- Conocimiento de seguridad y salud en el trabajo
- 2 a 3 años de experiencia en posiciones o funciones similares
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Ambiente colaborativo, diverso e innovador que fomenta el trabajo en equipo.
Somos una empresa comprometida con la diversidad y la inclusión, buscamos talentos capaces de crecer y desarrollarse en un entorno positivo.
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Técnico en Sistemas y Redes 1C
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteirodel puestoSelecciona la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaSi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar donde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimientos y desarrollarte...
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Técnico en Sistemas y Redes 1C
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteirodel puestoSelecciona la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar donde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimientos y desarrollarte...
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Técnico en Sistemas y Redes 1C
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteirodel puesto Selecciona la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar donde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimientos y desarrollarte...
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Lider en Desarrollo de Servicios TI
Há 13 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Requisitos del PuestoLa descripción de la función consiste en liderar un proyecto de servicios TI que incluya:Cumplimiento de EstándaresContinuidad OperativaNuevas Oportunidades de NegocioCumplimiento de Normas de CalidadEstrategias de ServicioAvances y ResultadosRentabilidad del ProyectoFacturación y PagosProceso de FacturaciónConocimientos y...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000La función de ejecutivo preventa es crucial en la implementación de tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia y productividad en diversas industrias.Se requiere un profesional con experiencia en asesoramiento especializado y técnico en aplicaciones de tecnología, capaz de evaluar y presentar propuestas con soluciones y arquitectura de sistemas...
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Camarero de Servicio Excepcional
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeCamarero Tempo inteiro R$25.000 - R$34.000Descripción del Puesto">">Se busca a una persona dinámica y orientada al cliente para ocupar un puesto de Camarero en nuestro equipo. El candidato ideal será alguien que se caracterice por su capacidad para brindar servicio de alta calidad, atención personalizada y profesionalismo en cada interacción con los huéspedes.">">Las responsabilidades...
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Gestor de Apoyo Soporte 1C
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiroSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaPorque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de...
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Gestor de Apoyo Soporte 1C
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiroSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000Descripción del cargo">Buscamos un profesional con experiencia en la arquitectura de soluciones de Tecnologías de Información, que tenga sólidos conocimientos sobre tecnologías y arquitecturas de tecnología de información.">Responsabilidades">">Desarrollar y gestionar proyectos relacionados con la implementación de soluciones tecnológicas para...
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Especialista en Servicios Técnicos
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000Desarrolla tu carrera en un ambiente de innovación y conocimiento donde se busca mejorar la calidad de vida a través de la tecnología.En este rol, encontrarás oportunidades para crecer personal y profesionalmente. Se requiere experiencia en cargos similares, estudios en Ingeniería de Sistemas o Informática, y certificación ITIL Fundamentos.Tus...