Gerente de Suporte

4 semanas atrás


Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Confira as responsabilidades da vaga:

Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.

Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.

Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.

Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.

Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.

Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.

Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.

Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.

Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.

Requisitos:

Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.

Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.

Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.

Diferenciais:

Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos.

Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais.

Vivência em ambientes e metodologias ágeis.

Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.

Outras informações:

Modelo de trabalho: Presencial Foz do Iguaçu - PR.

Contratação: PJ.

Disponibilidade: Integral.


  • Gerente de Suporte

    Há 1 mês


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GRUPO CASTRO Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Suporte no GRUPO CASTRO. Nesta função, você será responsável por gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, garantindo a entrega de um serviço de excelência e promovendo a satisfação dos clientes.Algumas das suas principais atribuições...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Responsabilidades:· Estruturar e treinar a equipe para garantir que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.· Gerenciar a equipe e delegar funções para supervisionar as equipes e assegurar um padrão elevado de serviço.· Suporte durante aulas ao vivo, garantindo suporte contínuo e eficiente.·...

  • Gerente de Suporte

    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Grupo Castro Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Foz do Iguaçu, PRRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralObjetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de...

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    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Logí­stica Digital Tempo inteiro

    Empresa de Logí­stica Digital está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Vendas.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar as receitas da empresa;Gerenciar uma equipe de vendas e fornecer orientação e suporte;Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Analizar e...

  • Gerente de Equipe de Suporte

    3 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GRUPO CASTRO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder De Suporte no GRUPO CASTRO busca um profissional experiente em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte para gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte. O candidato ideal terá experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos, conhecimento de ferramentas...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a rede para garantir a estabilidade e a segurança do sistema.Diagnosticar e resolver problemas de rede.Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes em Foz do Iguaçu.**Responsabilidades:**- Realizar o suporte técnico para os sistemas e equipamentos da empresa;- Identificar e resolver problemas técnicos;- Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em Foz do Iguaçu.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e soluções de TI;Trabalhar em equipe para...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil ARBAZA ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    A Arbaza Alimentos iniciou suas atividades em 1984, com uma visão empreendedora da família Balestreri. Com 40 anos de experiência, a empresa se destacou na indústria de grãos, impulsionando seus produtos para um nível de excelência no mercado.Para continuar essa trajetória de sucesso, estamos procurando por profissionais qualificados para se juntar...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional capacitado para atuar como Analista de Suporte de Redes. A empresa busca alguém para assumir o papel de garantir o funcionamento correto de suas redes de computadores e outros dispositivos conectados. O Analista de Suporte de Redes será responsável por solucionar...

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    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil RHF TALENTOS FOZ DO IGUAÇU PR Tempo inteiro

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  • Gerente de Restaurante

    4 semanas atrás


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  • Gerente de Conteúdo

    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Fornecimento e gestão de recursos humanos Tempo inteiro

    Fornecimento e gestão de recursos humanos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Mídias Sociais.Responsabilidades:Fornecer e gerenciar recursos humanos para o cargo de Gerente de Mídias Sociais;Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital para a empresa;Gerenciar e criar conteúdo para as redes sociais...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Empresa parceira do Google, com o objetivo de capacitar e impulsionar o sucesso dos clientes parceiros por meio de soluções inovadoras de monetização de sites e aplicativos. Tem o propósito de criar um ambiente colaborativo e de parceria, fornecendo ferramentas poderosas e suporte dedicado para ajudar nossos parceiros a atingir suas metas de forma...


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  • Gerente de Projetos

    4 semanas atrás


    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Projetos. Nesta função, você será responsável por criar documentação abrangente, incluindo diretrizes, cronogramas e entregáveis.Responsabilidades:Criar documentação completa e atualizada para os projetos;Manter registros de projetos...

  • Gerente de Projetos

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    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Projetos.**Responsabilidades:**- Coordenar e liderar equipes de desenvolvimento de projetos.- Desenvolver e implementar estratégias de projeto para atender às necessidades da empresa.- Trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipe para garantir o...


  • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Suporte Técnico para ParceirosA GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes parceiros, garantindo a satisfação de suas necessidades e o cumprimento dos blocos...


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    Vaga: Gerente para restaurante**Responsabilidades**:Gerenciar restaurante, sendo responsável direto por todas as suas pessoas, seus recursos e a garantia de seu resultado;- Ter capacidade de atuar em todas as frentes necessárias do restaurante se necessário, incluindo salão de atendimento, caixa, boqueta (liberação de pratos na cozinha) e rotinas...