Monitor de Qualidade de Atendimento: Desenvolvedor de Processos de Atendimento

1 semana atrás


Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por avaliar e melhorar os processos de atendimento ao cliente da ABAI, garantindo a satisfação e a fidelidade dos nossos clientes.

Responsabilidades
  • Avaliação de Indicadores: Analisar e avaliar indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria.
  • Desenvolvimento de Planos de Ação: Desenvolver planos de ação para melhorar os processos de atendimento e aumentar a satisfação dos clientes.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Treinar e desenvolver os colaboradores da ABAI para garantir que eles tenham as habilidades e conhecimentos necessários para atender aos clientes de forma eficaz.
  • Monitoramento e Avaliação: Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores e dos processos de atendimento para garantir que eles estejam alinhados com os objetivos da ABAI.
Requisitos
  • Experiência: Entre 1 e 3 anos de experiência em análise de desempenho e melhoria de processos.
  • Habilidades: Paciência, capacidade de análise, escrita (ortografia e redação) e aplicação de feedback.


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    **Objetivo do Cargo**O Monitor de Qualidade de Atendimento irá desempenhar um papel fundamental na melhoria contínua do processo de atendimento ao cliente da Abai. Com foco em identificar falhas e oportunidades, este profissional irá trabalhar em estreita colaboração com a equipe para implementar soluções eficazes e melhorar a experiência do...


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    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por avaliar e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente na Abai.ResponsabilidadesAvaliar indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente;Identificar falhas e oportunidades para melhorar o processo de atendimento;Trabalhar em equipe para implementar...


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    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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    **Objetivo do Cargo:**Avaliar e melhorar os processos de atendimento ao cliente da Abai, identificando falhas e oportunidades para uma melhoria contínua.Responsabilidades:Avaliar indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente;Identificar falhas e oportunidades para melhoria nos processos de atendimento;Desenvolver e implementar...


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    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de Atendimento a Clientes Você será responsável por: Fazer contato com clientes e engajar na tomada de empréstimo. Auxiliar...


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    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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