Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico

Há 14 horas


Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cantu Inc Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico é responsável por fornecer suporte técnico e resolução de problemas para os clientes da Cantu Inc.

Responsabilidades
  • Conhecimento em Pacote Office: É necessário ter conhecimento avançado em Pacote Office para realizar as tarefas do cargo.
  • Desejável Ensino Superior: É desejável que o candidato esteja cursando Ensino Superior.
  • Conhecimento Básico em CRM e Canais Comerciais: Ter conhecimento básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.
  • Análise de Casos de Conciliação: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por analisar os casos de conciliação e encontrar soluções para os problemas.
  • Suporte ao SAC - Segundo Nível de Atendimento: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por fornecer suporte ao SAC - Segundo Nível de Atendimento.
  • Reprocessamento de Pedidos: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por reprocessar pedidos.
  • Acompanhamento do Faturamento e Divergências: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por acompanhar o faturamento e as divergências.
  • Acompanhamento de Fraudes e Chargeback: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por acompanhar as fraudes e os chargeback.
  • Acompanhamento e Tratativas nos Pedidos com Problema no Antifraude e Gateway de Pagamento: O Assistente de Suporte ao Comércio Eletrônico será responsável por acompanhar e tratar os pedidos com problema no antifraude e gateway de pagamento.


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