Relacionamento Estratégico

Há 3 dias


Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$73.000
Desenvolver Relacionamentos

A função principal deste cargo é fortalecer o vínculo com nossa base de clientes, por meio do programa Guardiões dos Atendimentos Incríveis, que visa estimular os clientes promotores e melhorar a satisfação com aqueles que possuem um NPS mais baixo.

Responsabilidades
  1. Fortalecer o relacionamento com os clientes-chave, desenvolvendo estratégias para maximizar o uso da plataforma;
  2. Realizar eventos mensais com os Guardiões, promovendo boas práticas e fortalecendo a comunidade;
  3. Analisar dados de NPS, identificando oportunidades de engajamento com clientes menos satisfeitos;
  4. Construir parcerias estratégicas com clientes-chave, garantindo a adoção otimizada da plataforma;
  5. Trabalhar em conjunto com a equipe de análise e produto para trazer insights sobre o engajamento dos clientes;
  6. Atuar como facilitador entre os clientes e times internos, resolvendo problemas e garantindo a evolução contínua da plataforma.
Requisitos
  • Experiência anterior em Customer Success, Gestão de Contas ou Atendimento ao Cliente;
  • Habilidade para construir relacionamentos estratégicos e atuar como um embaixador da empresa para os clientes;
  • Capacidade analítica para interpretar dados de NPS e feedbacks de clientes;
  • Conhecimento de CRM, plataformas omnichannel e automação de relacionamento será um diferencial;
  • Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e eventos.


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    1 dia atrás


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    Missionários do Sucesso:Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para garantir uma experiência excepcional e alinhada às suas necessidades.Seus principais objetivos incluem:Aumentar a satisfação do cliente;Aumentar o engajamento do cliente;Aumentar a adoção da tecnologia pelos clientes;Aumentar as receitas dos clientes por meio da venda...