Analista de Suporte em Pós-Vendas
3 semanas atrás
Buscamos um profissional excepcional para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte em Pós-Vendas. Nesta função, você estará responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de venda excepcional, desde a compra até a entrega.
Responsabilidades:
- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento através de análise de relatórios.
- Analisar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes, estabelecendo planos de ação.
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor.
- Atuar na redução do tempo médio de resolução dos casos (TMA).
- Realizar pedido de peças, monitorar o embarque, transporte e entrega.
- Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição.
- Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto autorizado.
- Atuar/monitorar no processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte.
- Dar suporte a todas as áreas da empresa para solução de questões que envolvam processos técnicos da área, desenvolvendo assim os processos de melhoria contínua.
- Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para entender as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte adequados.
- Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos para fornecer assistência técnica eficaz aos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Orientação para o cliente e capacidade de lidar com reclamações ou consultas de forma cortês, profissional e empática.
- Habilidade para identificar rapidamente os problemas dos clientes e encontrar soluções eficazes, muitas vezes trabalhando em colaboração com outras equipes ou departamentos.
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo para garantir que todas as consultas e problemas dos clientes sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e outras ferramentas de suporte ao cliente para registrar e acompanhar as interações com os clientes.
- Capacidade de colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente após a compra.
- Capacidade de analisar dados e feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no processo pós-venda.
- Disposição para se adaptar a diferentes situações e necessidades dos clientes, demonstrando resiliência e capacidade de improvisar soluções quando necessário.
- Orientação para resultados e compromisso em garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira satisfatória, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente e na fidelização.
- Ofereça um suporte excepcional aos clientes, contribuindo para a reputação da empresa e para a satisfação do cliente a longo prazo.
Requisitos e qualificações:
- Superior completo em Administração ou áreas correlatas
- Excel Intermediário
- Experiência na função
- Experiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backoffice
- Sistema ERP Protheus
- Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskill
- Residir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas, Hortolândia, Valinhos, Vinhedo, Jundiai e etc..)
- Vaga CLT e Hibrida (2 a 3x presencial)
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Operador de Suporte Pós-Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiroFunção: O Operador de Suporte Pós-Venda atua como ponto de contato entre o cliente e a empresa, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços.Responsabilidades:Realizar abertura e fechamento da área de suporte pós-venda;Prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços;Apoiar o cliente em...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Persianas Em Casa Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte ao Cliente em empresa multinacional com unidade em Campinas - SP**Requisitos**:Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós-vendas e atendimento ao cliente.**Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete Alimentação, Transporte Fornecido pela empresa,...
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Especialista em Suporte Pós-Venda
Há 1 mês
Campinas, São Paulo, Brasil I.E. INTERCAMBIO Tempo inteiroDescrição da Vaga:A I.E. Intercâmbios busca um profissional qualificado para atuar como Consultor de Pós-Venda. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte aos clientes após a venda, fornecendo produtos adicionais e garantindo a satisfação do cliente.Responsabilidades: Realizar suporte de pos-venda aos clientes; Oferecer produtos...
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Especialista em Suporte de Pós-Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil I.E. Intercambio Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercialização e Suporte - AtendimentoNível hierárquico: ConsultorLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralA I.E. Intercâmbio é especializada na venda de programas de intercâmbio. Desde 1998, já enviamos mais de 50 mil estudantes para estudar fora do...
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Assistente de Pós-Vendas
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Softrack Solucoes Em Monitoramento Ltda Tempo inteiro**Sobre a Softrack**Nossa empresa é especializada em soluções de gestão de logística interna, e estamos procurando por um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe.**Quem somos?**Nós somos uma empresa inovadora que busca sempre melhorar nossas soluções e serviços. Nossa missão é fornecer soluções de logística interna de alta...
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Analista de Pós Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroGestão de Pós VendasExecução de ações para retenção de clientes e vendas de novos produtos e serviços.Responsabilidades:1. Realizar os processos, rotinas e controle pós vendas;2. Atender ao cliente;3. Acompanhar os KPIs da área.Requisitos:1. Conhecimento na área de pós vendas;2. Pacote Office Básico;3. Formação em Marketing, Administração...
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Especialista em Suporte Pós-Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil SEVEN SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoEstimado(a) Candidato(a),Nós estamos procurando por um profissional experiente e apaixonado por fornecer suporte excepcional aos clientes para se juntar à nossa equipe como Especialista em Suporte Pós-Venda.Em nossa empresa, valorizamos a satisfação dos clientes e buscamos profissionais que compartilhem dessa visão. Nesta posição,...
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Analista de Pós-Vendas
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiroPós-Venda: Um Desafio em Constante EvoluçãoNa BYD, buscamos profissionais que compartilham nossos valores de inovação, objetividade e excelência. Nesse sentido, estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para integrar nosso time de operações.Responsabilidades:• Auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das operações,...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Responsabilidades: * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão e manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. *...
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Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiroEm BYD Brasil, buscamos um profissional experiente e apaixonado para o cargo de Engenheiro de Suporte Técnico para Pós-Vendas. Você estará responsável por coordenar a equipe que fornece suporte técnico aos nossos revendedores, garantindo que eles estejam equipados com as informações necessárias para fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos...
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Campinas, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiroDescrição do CargoO Auxiliar de Pós Vendas é responsável por fornecer suporte ao cliente e realizar tarefas administrativas em nossa concessionária de veículos. ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O Auxiliar de Pós Vendas atenderá aos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz.Pacote Office: O candidato deve...
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Auxiliar de Pós-Vendas: Suporte ao Cliente e Administração
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Vagas E Oportunidades No Grupo Rodonaves Tempo inteiroFunções e Responsabilidades: Atuar como suporte ao cliente, fornecendo assistência e resolvendo problemas de forma eficaz; Realizar rotinas administrativas, como gerenciar processos e documentos; Utilizar o Pacote Office para realizar tarefas administrativas; Colaborar com os consultores técnicos na recepção de clientes, otimizando o tempo de...
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Analista de Pós-vendas
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiroDescrição da Vaga:A BYD Brasil está procurando por um profissional para atuar como Analista de Pós-vendas - Operações. Nesta função, você será responsável por auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das operações, garantindo que os níveis de serviço dos concessionários estejam em conformidade com as normas...
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Analista de Pós-Vendas
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Pós-Vendas em nossa equipe!A BYD está procurando por profissionais que sejam inovadores, práticos e objetivos para atuar em nossa equipe de Pós-Vendas. Nossa missão é criar inovações tecnológicas para uma vida melhor.Responsabilidades:Auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das...
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Vendedor Pós Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Auxiliadora Apoio Administrativo Ltda Tempo inteiroCAMPINAS-SPBuscamos profissionais com experiência em pós vendas/assistente comercial.Experiência em relacionamento com clientes internos e externos no pós venda, em atendimento ao cliente ou em funções similares.Diferencial, atendimento à empresas.**Funções**:Fornecer suporte especializado aos clientes, sanando dúvidas, resolvendo problemas e...
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Vendedor Pós-Venda
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiroFunçãoBuscamos um profissional para atuar como Operador de Pós-Venda, sendo responsável por prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços.ResponsabilidadesRealizar abertura e fechamento da área de Pós Venda;Prestar suporte aos clientes em casos de dúvidas, atrasos de entrega e solucionar reclamações;Apoiá-los em casos de...
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Gerente de Atendimento Pós-Venda
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiroDescrição da OportunidadeBuscamos um profissional competente para atuar como Gerente de Atendimento Pós-Venda em nossa equipe de Sodimac. Nesta função, você será responsável por prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços, apoiando-os em casos de dúvidas, atrasos de entrega e solucionar reclamações com rapidez e...
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Campinas, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiroEstamos buscando um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico Pós-Venda no Grupo Rodonaves.Sobre a VagaNossa equipe busca alguém que seja capaz de gerenciar e otimizar processos administrativos, fornecer suporte ao cliente com qualidade e rapidez e contribuir para o sucesso da nossa empresa.O que OferecemosA remuneração...
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Analista de Pós-vendas
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroGi Group em parceria com líder no segmento automotivo, contrata Analista de Pós Vendas em Vinhedo - SP.Foco Principal: Fornecer apoio a toda a Rede de Concessionários da região e aos consultores de Pós-Vendas presentes no campo em relação a divulgação de informações, estratégias de vendas de Peças e Acessórios, esclarecimento de dúvidas,...
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Especialista em Pós-Vendas e Serviços
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiroVaga para Analista de Pós-VendasEstamos procurando por talentos inovadores e apaixonados que sejam capazes de implementar estratégias de preços para peças sobressalentes, participando da gestão diária e análise de dados relacionados.Responsabilidades:Ajudar na implementação de estratégias de preços para peças sobressalentes;Participar na gestão...