Analista de Suporte em Pós-Vendas

3 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Elettromec Tempo inteiro
**Soluções de Suporte para um Experiência de Venda Excepcional**

Buscamos um profissional excepcional para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte em Pós-Vendas. Nesta função, você estará responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de venda excepcional, desde a compra até a entrega.

Responsabilidades:

  1. Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento através de análise de relatórios.
  2. Analisar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes, estabelecendo planos de ação.
  3. Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor.
  4. Atuar na redução do tempo médio de resolução dos casos (TMA).
  5. Realizar pedido de peças, monitorar o embarque, transporte e entrega.
  6. Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição.
  7. Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto autorizado.
  8. Atuar/monitorar no processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte.
  9. Dar suporte a todas as áreas da empresa para solução de questões que envolvam processos técnicos da área, desenvolvendo assim os processos de melhoria contínua.
  10. Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para entender as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte adequados.
  11. Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos para fornecer assistência técnica eficaz aos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  12. Orientação para o cliente e capacidade de lidar com reclamações ou consultas de forma cortês, profissional e empática.
  13. Habilidade para identificar rapidamente os problemas dos clientes e encontrar soluções eficazes, muitas vezes trabalhando em colaboração com outras equipes ou departamentos.
  14. Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo para garantir que todas as consultas e problemas dos clientes sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
  15. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e outras ferramentas de suporte ao cliente para registrar e acompanhar as interações com os clientes.
  16. Capacidade de colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente após a compra.
  17. Capacidade de analisar dados e feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no processo pós-venda.
  18. Disposição para se adaptar a diferentes situações e necessidades dos clientes, demonstrando resiliência e capacidade de improvisar soluções quando necessário.
  19. Orientação para resultados e compromisso em garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira satisfatória, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente e na fidelização.
  20. Ofereça um suporte excepcional aos clientes, contribuindo para a reputação da empresa e para a satisfação do cliente a longo prazo.

Requisitos e qualificações:

  • Superior completo em Administração ou áreas correlatas
  • Excel Intermediário
  • Experiência na função
  • Experiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backoffice
  • Sistema ERP Protheus
  • Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskill
  • Residir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas, Hortolândia, Valinhos, Vinhedo, Jundiai e etc..)
  • Vaga CLT e Hibrida (2 a 3x presencial)


  • Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro

    Função: O Operador de Suporte Pós-Venda atua como ponto de contato entre o cliente e a empresa, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços.Responsabilidades:Realizar abertura e fechamento da área de suporte pós-venda;Prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços;Apoiar o cliente em...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Persianas Em Casa Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte ao Cliente em empresa multinacional com unidade em Campinas - SP**Requisitos**:Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós-vendas e atendimento ao cliente.**Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete Alimentação, Transporte Fornecido pela empresa,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil I.E. INTERCAMBIO Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A I.E. Intercâmbios busca um profissional qualificado para atuar como Consultor de Pós-Venda. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte aos clientes após a venda, fornecendo produtos adicionais e garantindo a satisfação do cliente.Responsabilidades: Realizar suporte de pos-venda aos clientes; Oferecer produtos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil I.E. Intercambio Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercialização e Suporte - AtendimentoNível hierárquico: ConsultorLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralA I.E. Intercâmbio é especializada na venda de programas de intercâmbio. Desde 1998, já enviamos mais de 50 mil estudantes para estudar fora do...

  • Assistente de Pós-Vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Softrack Solucoes Em Monitoramento Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Softrack**Nossa empresa é especializada em soluções de gestão de logística interna, e estamos procurando por um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe.**Quem somos?**Nós somos uma empresa inovadora que busca sempre melhorar nossas soluções e serviços. Nossa missão é fornecer soluções de logística interna de alta...

  • Analista de Pós Venda

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Gestão de Pós VendasExecução de ações para retenção de clientes e vendas de novos produtos e serviços.Responsabilidades:1. Realizar os processos, rotinas e controle pós vendas;2. Atender ao cliente;3. Acompanhar os KPIs da área.Requisitos:1. Conhecimento na área de pós vendas;2. Pacote Office Básico;3. Formação em Marketing, Administração...


  • Campinas, São Paulo, Brasil SEVEN SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstimado(a) Candidato(a),Nós estamos procurando por um profissional experiente e apaixonado por fornecer suporte excepcional aos clientes para se juntar à nossa equipe como Especialista em Suporte Pós-Venda.Em nossa empresa, valorizamos a satisfação dos clientes e buscamos profissionais que compartilhem dessa visão. Nesta posição,...

  • Analista de Pós-Vendas

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Pós-Venda: Um Desafio em Constante EvoluçãoNa BYD, buscamos profissionais que compartilham nossos valores de inovação, objetividade e excelência. Nesse sentido, estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para integrar nosso time de operações.Responsabilidades:• Auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das operações,...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Responsabilidades: * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão e manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. *...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Em BYD Brasil, buscamos um profissional experiente e apaixonado para o cargo de Engenheiro de Suporte Técnico para Pós-Vendas. Você estará responsável por coordenar a equipe que fornece suporte técnico aos nossos revendedores, garantindo que eles estejam equipados com as informações necessárias para fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Auxiliar de Pós Vendas é responsável por fornecer suporte ao cliente e realizar tarefas administrativas em nossa concessionária de veículos. ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O Auxiliar de Pós Vendas atenderá aos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz.Pacote Office: O candidato deve...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Vagas E Oportunidades No Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades: Atuar como suporte ao cliente, fornecendo assistência e resolvendo problemas de forma eficaz; Realizar rotinas administrativas, como gerenciar processos e documentos; Utilizar o Pacote Office para realizar tarefas administrativas; Colaborar com os consultores técnicos na recepção de clientes, otimizando o tempo de...

  • Analista de Pós-vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A BYD Brasil está procurando por um profissional para atuar como Analista de Pós-vendas - Operações. Nesta função, você será responsável por auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das operações, garantindo que os níveis de serviço dos concessionários estejam em conformidade com as normas...

  • Analista de Pós-Vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Pós-Vendas em nossa equipe!A BYD está procurando por profissionais que sejam inovadores, práticos e objetivos para atuar em nossa equipe de Pós-Vendas. Nossa missão é criar inovações tecnológicas para uma vida melhor.Responsabilidades:Auxiliar na criação e otimização do manual de gestão das...

  • Vendedor Pós Venda

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Auxiliadora Apoio Administrativo Ltda Tempo inteiro

    CAMPINAS-SPBuscamos profissionais com experiência em pós vendas/assistente comercial.Experiência em relacionamento com clientes internos e externos no pós venda, em atendimento ao cliente ou em funções similares.Diferencial, atendimento à empresas.**Funções**:Fornecer suporte especializado aos clientes, sanando dúvidas, resolvendo problemas e...

  • Vendedor Pós-Venda

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro

    FunçãoBuscamos um profissional para atuar como Operador de Pós-Venda, sendo responsável por prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços.ResponsabilidadesRealizar abertura e fechamento da área de Pós Venda;Prestar suporte aos clientes em casos de dúvidas, atrasos de entrega e solucionar reclamações;Apoiá-los em casos de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeBuscamos um profissional competente para atuar como Gerente de Atendimento Pós-Venda em nossa equipe de Sodimac. Nesta função, você será responsável por prestar suporte aos clientes após a compra de mercadorias e/ou serviços, apoiando-os em casos de dúvidas, atrasos de entrega e solucionar reclamações com rapidez e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico Pós-Venda no Grupo Rodonaves.Sobre a VagaNossa equipe busca alguém que seja capaz de gerenciar e otimizar processos administrativos, fornecer suporte ao cliente com qualidade e rapidez e contribuir para o sucesso da nossa empresa.O que OferecemosA remuneração...

  • Analista de Pós-vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group em parceria com líder no segmento automotivo, contrata Analista de Pós Vendas em Vinhedo - SP.Foco Principal: Fornecer apoio a toda a Rede de Concessionários da região e aos consultores de Pós-Vendas presentes no campo em relação a divulgação de informações, estratégias de vendas de Peças e Acessórios, esclarecimento de dúvidas,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Pós-VendasEstamos procurando por talentos inovadores e apaixonados que sejam capazes de implementar estratégias de preços para peças sobressalentes, participando da gestão diária e análise de dados relacionados.Responsabilidades:Ajudar na implementação de estratégias de preços para peças sobressalentes;Participar na gestão...