Gerente de Relacionamentos Senior

Há 4 dias


Ponta Grossa, Paraná, Brasil Rebeca Louise Consultoria Tempo inteiro
Descrição do Cargo

**Oportunidade para atuar como Gerente de Relacionamentos**

**Palavras chaves: Gestão de projetos, performance, tráfego pago, gestão de resultados, sucesso e experiência do cliente.**

Missão do Cargo

A missão do Gerente de Relacionamentos é fortalecer e manter a conexão entre a agência de marketing e seus clientes, buscando maximizar a satisfação do cliente e gerar oportunidades de negócios adicionais. Como braço direito do Gerente de Projetos, você será essencial na gestão eficaz do relacionamento com clientes e na garantia de serviços de alta qualidade.

Responsabilidades Principais
  1. Gerenciar a comunicação com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços prestados pela agência.
  2. Avaliar as necessidades dos clientes e trabalhar com as equipes internas para garantir que as estratégias de marketing sejam alinhadas com essas necessidades.
  3. Monitorar e reportar o desempenho das campanhas de marketing, utilizando ferramentas como Google Analytics e relatórios personalizados.
  4. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor oferecido aos clientes.
  5. Resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente, garantindo a manutenção da satisfação e lealdade do cliente.
  6. Realizar reuniões periódicas com clientes para revisar progressos, discutir novas oportunidades e coletar feedback.
  7. Mantenha registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas.
  8. Gerenciamento de Crises.
Competências Comportamentais

Proatividade e iniciativa na identificação e solução de problemas relacionados ao cliente.

Capacidade de aprender e adaptar-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes e tendências do mercado.

Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal excepcionais, capazes de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.

Liderança e habilidade para coordenar equipes internas com o objetivo de atender às expectativas dos clientes.

Organização e capacidade analítica para gerenciar várias contas de clientes simultaneamente.

Competências Técnicas

Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes e tarefas.

Habilidade para analisar dados de desempenho de campanhas de tráfego.

Conhecimento intermediário das estratégias de marketing digital e como elas podem ser adaptadas para atender às necessidades dos clientes.

Habilidade em oratória e comunicação impecável.

Alta capacidade de organização e gerenciamento de tarefas.

Gerenciamento de Crises.



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    Há 4 dias


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