Especialista em Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.200 - R$78.300
Descrição do Cargo

Na Fattor, acreditamos que o sucesso é construído todos os dias com espírito empreendedor, meritocracia e foco no cliente.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar de forma estratégica na gestão da carteira, garantindo retenção, expansão de operações e encantamento em cada interação.

Se você é analítica, comunicativa e apaixonada por desafios, essa vaga é para você.

Suas Responsabilidades

  1. Gestão da Carteira: monitorar a saúde dos clientes, antecipar riscos e construir planos de retenção e expansão.

  2. Acompanhamento da Jornada: manter contato próximo, ouvir feedbacks e atuar em casos críticos, interagindo com time de operações, controladoria e comercial e propondo soluções ao cliente.

  3. Análise e Relatórios: acompanhar KPIs (LT, LTV, Churn, VOP, CSAT, Receita, Health Score) e apresentar insights para a gestão.

  4. Visitas de Recuperação e Encantamento: estar presente junto aos clientes, seja para prevenção de churn, seja para fortalecer e expandir relacionamentos.

  5. Expansão de VOP: identificar oportunidades de crescimento e apresentar alternativas que gerem valor para os clientes.

  6. Colaboração Interna: Com time de Operações, Controladoria e Comercial, garantindo fluidez em todos os processos.

  7. Follow-up de Recência: acompanhar a carteira de clientes dos gestores de conta, cobrando prazos, pendências e alinhamentos garantindo que o cliente não seja impactado negativamente.

  8. Encantamento: propor planos e iniciativas que reforcem a confiança e o vínculo com clientes estratégicos.

Requisitos

  • Experiência em Customer Success, SDR, Closer, Atendimento, Telemarketing, Vendas ou Relacionamento com clientes (mínimo 1 ano).

  • Organização e habilidade com Excel e CRM, sabendo transformar dados em insights.

  • Análise de dados e visão estratégica para tomada de decisões.

  • Capacidade de negociação e inteligência emocional, sabendo ser firme quando necessário e ao mesmo tempo tendo empatia.

  • Disponibilidade para visitas presenciais a clientes construindo relações próximas e de confiança.

Nossos Valores

  • Sede por Desenvolvimento: buscamos pessoas inquietas, que querem aprender e crescer junto com a empresa.

  • Espírito Empreendedor: autonomia para inovar, propor ideias e fazer acontecer.

  • Meritocracia: acreditamos em igualdade de oportunidades e expectativa de resultados baseados nas performances.

  • Relacionamento: acreditamos em proximidade e confiança como base na comunicação clara e assertiva.

  • Foco no Cliente: nossa missão é fomentar pessoas e negócios, por isso, todas as decisões e ações são guiadas pelo impacto positivo no cliente.

Se você acredita que resultados duradouros vêm de relacionamentos fortes, aprendizado constante e foco no cliente, seu lugar é aqui.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$54.000 - R$85.500

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos por profissionais que desejam se destacar em suas habilidades e conquistar novos desafios. Uma posição como operador(a) de caixa oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, onde o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso da equipe.Requisitos BásicosDiploma de Ensino Médio completo;Prazo para...

  • Vendedor de Sucesso

    Há 6 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$1.032.000 - R$1.044.640

    Seja um Consultor de Vendas de SucessoEstamos procurando por uma pessoa motivada e dedicada para ocupar o cargo de Consultor de Vendas. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados em oferecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.Descrição do CargoO Consultor de Vendas será responsável por vender produtos e tecnologias da...

  • Especialista em Desenvolvimento Organizacional

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$19.000 - R$21.000

    Transformação e EvoluçãoEstamos em um momento de mudanças significativas, onde nossa história e nosso estilo são marcados por objetivos ambiciosos que nos levaram até aqui.Nossa cultura valoriza o passado e hoje é guiada por 3 princípios fundamentais: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo.Oportunidades para Aprender e CrescerAprenda...

  • Especialista Contábil

    1 semana atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeContador Tempo inteiro R$800.000 - R$1.180.000

    Procuramos um profissional para especialista em contabilidade.Aqui estão as principais responsabilidades:Elaborar e acompanhar indicadores e controles da área;Conciliar e analisar contas de receitas e despesas;Gerar e analisar balancetes e DRE gerenciais;Elaborar e acompanhar o orçamento anual;Realizar análises de resultados (vertical/horizontal);Validar...

  • auxiliar administrativo

    Há 7 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil EGSA do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Jaguariúna, Brazil ADMINISTRATIVO Na presença Descrição da Empresa A Drino Indústria de Tanques S.A é especialista na fabricação de tanques, vasos de pressão e soluções para a Indústria. Somos especialistas em GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), com mais de 25 anos de atuação neste mercado. Com uma linha completa de soluções,...

  • Especialista Financeiro

    Há 8 horas

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$8.000

    Perfil do CandidatoEstamos procurando por profissionais habilidosos para atuar em um cargo de especialista financeiro, responsável pela gestão e automação dos processos de preços.O candidato deve ter uma visão de processo, capacidade analítica e conhecimento avançado de Excel. A experiência em Power BI e Python é um...

  • Especialista em Conformidade

    Há 8 horas

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    PerfilNa busca por transformação global, é fundamental colaborar e criar soluções inovadoras em parceria com nossos clientes.Ao se juntar a nossa equipe, você se torna parte de uma jornada comprometida em criar impacto positivo nos negócios e na vida de nossos colaboradores.Estamos buscando um(a) especialista para integrar nosso time de PMO.

  • Especialista em Análise Financeira

    Há 6 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.500 - R$9.000

    Buscamos profissionais dedicados e analíticos para se juntarem a nossa equipe como Especialista em Análise Financeira.O cargoA função consiste em coletar e organizar dados financeiros relevantes de várias fontes, além de realizar análises exploratórias de dados para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria.Habilidades e qualificações...

  • Soldador - Drino

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Egsa Do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Jaguariúna, BrazilSOLDADORDescrição da EmpresaA Drino Indústria de Tanques S.A é especialista na fabricação de tanques, vasos de pressão e soluções para a Indústria.Somos especialistas em GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), com mais de 25 anos de atuação neste mercado.Com uma linha completa de soluções, fabricamos e requalificamos...

  • Especialista em Segurança do Trabalho

    Há 6 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$27.593 - R$43.478

    Esse cargo é uma oportunidade para os jovens que buscam ganhar experiência profissional em segurança do trabalho. Nesta posição, você auxiliará nas atividades específicas da área de formação, desenvolvendo habilidades práticas com base no conhecimento teórico adquirido.Pré-requisitosAuxiliar em rotinas administrativas e técnicas da obra;Apoiar...