Especialista em Implementação de Soluções Tecnológicas

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

O cargo de Consultor de Sucesso do Cliente visa garantir a implementação eficaz de soluções tecnológicas para os clientes, promovendo a satisfação e o sucesso nos negócios.

A equipe deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas para trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta pressão.

Os requisitos incluem:

  • Graduação em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração);
  • Fluência nas línguas Inglês e Espanhol: Nível B1 - Intermediário;
  • Experiência prévia em Customer Success, consultoria técnica ou funções semelhantes com mínimo de 3 anos de experiência em Customer Success;
  • Habilidades em liderança e capacidade de influenciar e motivar a equipe;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e liderar iniciativas de colaboração entre diferentes departamentos;
  • Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
  • Servir como ponto de contato técnico para os clientes, oferecendo suporte, treinamento e resolução de problemas;
  • Liderar o processo de implementação de soluções para clientes, garantindo que sejam cumpridos os objetivos e expectativas.

Benefícios:

  • Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta pressão;
  • Habilidades em liderança e capacidade de influenciar e motivar a equipe;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e liderar iniciativas de colaboração entre diferentes departamentos;
  • Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Outros:

  • Avaliar os requisitos do cliente e traduzir necessidades em soluções práticas;
  • Monitorar e relatar o progresso das implementações, ajustando as estratégias conforme necessário;
  • Promover práticas recomendadas de implementação e uso contínuo das soluções;
  • Fomentar relacionamentos de longo prazo com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso;
  • Responder pelo pós-vendas na gestão técnica com os clientes de Data Center;
  • Garantir a execução correta das rotinas operacionais (monitoramento, backups, verificações de hardware, etc.);
  • Atuar como ponto focal técnico para resolução de problemas mais complexos (nível 2 ou 3).

A experiência em liderança e capacidade de influenciar e motivar a equipe são fundamentais para o sucesso nesse cargo. Além disso, é importante ter habilidades em comunicação verbal e escrita, além de uma forte capacidade de resolução de problemas.



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