Operador de Atendimento

Há 2 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeATENDIMENTO Tempo inteiro R$45.000 - R$63.750

Sobre o papel:

Nossa equipe está à procura de um profissional dedicado e motivado para ocupar o cargo de Operador de Atendimento Comercial. Nesta função, você será responsável por oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes ativos e potenciais.

Papel Descrição

O Operador de Atendimento Comercial é o ponto focal digital da nossa organização, responsável por conduzir a jornada de clientes através das plataformas digitais. Sua missão será garantir que os nossos clientes sejam tratados com excelência e que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.

Atribuições Chave:
  • Gestão de Funil de Vendas Digital:
    Conduzir ativamente potenciais clientes ao fechamento de negócios direto pelas ferramentas digitais, atingindo as metas de conversão de vendas estabelecidas.
    Agendar e confirmar visitas presenciais para leads qualificados na nossa organização, garantindo uma alta taxa de comparecimento.
  • Atendimento e Retenção de Clientes Ativos:
    Prover atendimento de excelência a clientes ativos via ferramentas digitais, solucionando dúvidas, processando solicitações e garantindo sua satisfação contínua.
    Identificar oportunidades de cross-sell/up-sell dentro da base de clientes ativos.
  • Excelência Operacional e CRM:
    Realizar o follow-up proativo e pontual de todas as visitas agendadas e interações comerciais cruciais, garantindo que nenhum lead ou oportunidade seja perdida.
    Gerenciar os agendamentos com precisão, evitando conflitos ou erros.
Competências Requeridas:
  • Organização Impecável e Gestão do Tempo:
    Capacidade de gerenciar múltiplos fluxos de trabalho, prioridades e um alto volume de interações digitais com clareza, eficiência e disciplina, mantendo registros precisos e sem falhas.
  • Atenção Aos Detalhes:
    Uma mente aguçada para observar minúcias, garantindo que agendamentos, informações no sistema e comunicações sejam sempre precisos e livres de erros.
  • Comunicação Digital Persuasiva:
    Excepcional habilidade de comunicação escrita, capaz de construir conexão, engajar, educar e persuadir clientes de forma clara, concisa e envolvente através de plataformas digitais.
  • Orientação para Resultados e Metas:
    Uma paixão por atingir e superar metas de vendas e satisfação do cliente, com proatividade para identificar e agir sobre oportunidades de conversão e otimização.
  • Proatividade na Solução de Problemas:
    Iniciativa para antecipar necessidades, identificar e resolver problemas de forma autônoma e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
  • Proficiência Tecnológica:
    Aptidão para aprender rapidamente e dominar novas ferramentas e sistemas, utilizando-os de forma estratégica para otimizar o trabalho e a experiência do cliente.
  • Empatia e Habilidade de Relacionamento:
    Capacidade genuína de entender as necessidades e dores dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e oferecendo um atendimento humanizado e personalizado, mesmo à distância.
Vantagens:

Aproveite esta oportunidade única para crescer em carreira e contribuir para o sucesso da nossa organização. Oferecemos um ambiente dinâmico e estimulante, onde você pode desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos.


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