Administrador de Suporte de Sistemas
Há 3 dias
Nossa empresa é especializada em desenvolver sistemas de gestão ERP. Nosso objetivo é facilitar a gestão das empresas e fornecer todas as funcionalidades necessárias para que os clientes vendam mais.
Responsabilidades:- Liderar e gerenciar uma equipe de analistas de suporte técnico;
- Definir metas e objetivos, avaliar desempenho, treinar e desenvolver;
- Coordenar as atividades da equipe de suporte técnico, garantindo que as solicitações dos usuários sejam respondidas e que os problemas dos usuários sejam resolvidos de maneira eficiente;
- Desenvolver e implementar processos e procedimentos para garantir que o suporte técnico seja prestado de maneira consistente e eficiente;
- Identificar problemas recorrentes que afetam a produtividade dos usuários finais;
- Garantir que os usuários finais do sistema estejam treinados para usar o software;
- Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas e que a equipe de suporte técnico esteja fornecendo um serviço de alta qualidade;
- Controlar incidentes e problemas, incluindo a identificação da causa raiz, a implementação de soluções e a comunicação com os usuários e outras partes interessadas;
- Administrar o processo de mudanças no sistema, garantindo que as mudanças sejam testadas e que as continuidades sejam minimizadas;
- Definir metas e objetivos para a equipe de suporte técnico, garantindo que essas metas estejam informadas com os objetivos da empresa e que a equipe esteja trabalhando na direção desses objetivos;
- Monitorar o desempenho do sistema, incluindo a identificação de gargalos de desempenho, a definição de métricas de desempenho e a implementação de soluções para melhorar o desempenho do sistema;
- Criar relatórios e indicadores para monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico e fornecer informações para a equipe de liderança da empresa;
- Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Administração de Empresas;
- Experiência em suporte técnico e/ou gestão de projetos de TI, idealmente em um ambiente de ERP;
- Conhecimento profundo de sistemas ERP e habilidades técnicas para solucionar problemas e fazer melhorias no sistema;
- Habilidades de liderança fortes, incluindo a capacidade de gerenciar e motivar uma equipe de suporte técnico, delegar tarefas, gerenciar conflitos e comunicar-se de forma eficaz;
- Habilidades de comunicação excelentes para lidar com usuários, colegas, desenvolvedores e outros membros da equipe de liderança da empresa;
- Visão estratégica e a capacidade de alinhar o suporte técnico com as metas e objetivos da empresa;
- Capacidade analíticas fortes para analisar e resolver problemas complexos relacionados ao sistema;
- Conhecimento dos processos de negócios do setor de logística/distribuidoras, para entender as necessidades dos clientes e garantir que o sistema esteja adequado às suas necessidades;
A nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para aqueles que buscam novos desafios e realizarem seus sonhos.
-
Administrador de Suporte
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$13.200 - R$18.000Administrador de SuporteLocalização: Palhoca, BRDescrição da VagaO Administrador de Suporte é responsável por organizar e controlar documentos, realizar a recepção e envio de informações, criar planilhas e pesquisar mercado. Além disso, o profissional será responsável pelas organizações internas, controle de pagamentos, registrar a entrada e...
-
Administrador de Suporte
1 semana atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$22.000**Cargo:**Estamos procurando por um profissional dinâmico e eficiente para atuar como Administrador de Suporte. **Descrição do Cargo:** O Administrador de Suporte será responsável por apoiar a equipe em atividades de consultoria em gestão empresarial, além de realizar tarefas administrativas.**Habilidades e Qualificações Requeridas:**Aplique...
-
Trabalhar como Administrador de Suporte
1 semana atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$16.210 - R$16.900Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Administrador de Suporte em nossa empresa.Nossa equipe busca um profissional motivado e organizado para ocupar o cargo de Administrador de Suporte. O candidato ideal deverá ter habilidades em administração, finanças e logística. A responsabilidade principal do administrador de suporte será executar serviços...
-
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000O Desafio consiste em proporcionar a melhor experiência de usuário para os nossos clientes.Como Administrador de Sistemas, você será responsável por manter a operação da empresa e instalar novas atualizações.Suporte Nível 3;Análise e solução de problemas;Análise de registros e logs;Formulação de relatórios.**Qualificações...
-
Suporte Técnico De Sistemas
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sm10 Sistemas Tempo inteiroEmpresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades:- Atendimento a clientes via acesso remoto, telefone e WhatsApp.- Realizar agendamentos de instalação e manutenção de sistemas.**Requisitos**:- Ser Responsável-...
-
Administrador de Suporte
1 semana atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAuxiliante Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000**Função:** Administrador de SuporteAutoridade: Auxiliar a equipe administrativa em todas as rotinas, dando suporte em organização de documentos e arquivos, preenchimento de planilhas e relatórios.Responsabilidades:Auxiliar o assistente e analista administrativo nas rotinas do setor;Organizar documentos e arquivos;Preencher planilhas e...
-
Suporte Técnico de Sistemas
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil SM10 Sistemas Tempo inteiro R$21.250 por anoEmpresa de software admite para Suporte Técnico de Sistemas em Palhoça para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado, sendo 44 horas semanais.Será responsável por atender nossos clientes nas seguintes atividades:Atendimento ao cliente presencial e via acesso remoto, telefone e WhatsApp.Realizar agendamentos de instalação e manutenção de...
-
Analista De Suporte De Sistemas Erp
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...
-
Analista de Suporte de Sistemas ERP
1 semana atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...
-
Analista de Suporte de Sistemas ERP
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...
