Supervisor de Operações de Hospedagem: Liderança em Turismo e Hotelaria

Há 5 dias


Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Supervisor de Operações de Hospedagem em nossa empresa, o Clube Candeias. Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados.

Responsabilidades e Atribuições
  • Supervisão de Operações: Garantir a consistência nos padrões de serviço e excelência operacional em 30 unidades de hospedagem.
  • Liderança da Equipe: Liderar a equipe de gerentes e respectivas equipes locais, proporcionando orientação estratégica e garantindo a execução eficiente das metas.
  • Definição de KPIs: Definir e acompanhar KPIs operacionais e financeiros, utilizando dados para otimizar a performance das unidades.
  • Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver e implementar estratégias de crescimento e inovação, com foco na satisfação do cliente, expansão de mercado e sustentabilidade.
  • Visitas Periódicas: Realizar visitas periódicas às operações para acompanhar de perto os resultados, identificar oportunidades de melhoria e alinhar as equipes locais com os objetivos da organização.
  • Gerenciamento Financeiro: Gerir o orçamento e supervisionar os resultados financeiros de cada unidade, garantindo resultados e controlando os custos.
  • Colaboração com Marketing: Colaborar com as equipes de marketing para garantir a implementação de campanhas que promovam a marca da rede e atraiam novos clientes.
  • Cultura de Excelência: Promover uma cultura de excelência em atendimento ao cliente, incentivando programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para as equipes.
  • Relacionamento com Fornecedores: Manter relacionamento com fornecedores, parceiros de negócios e autoridades locais para otimizar as operações e desenvolver parcerias estratégicas.
  • Práticas Sustentáveis: Implementar práticas sustentáveis nas operações, garantindo que a rede adote iniciativas de responsabilidade social e ambiental.
Requisitos e Qualificações
  • Formação Superior: Formação superior em Administração, Turismo e Hotelaria ou áreas relacionadas.
  • Pós-Graduação: Pós-graduação ou MBA em gestão de negócios é um diferencial.
  • Disponibilidade para Viagens: Disponibilidade para viagens.
  • Experiência no Segmento: Experiência no segmento de hospedagem, preferencialmente em cargos de liderança em redes.
  • Experiência em Gestão de Múltiplas Operações: Experiência em gestão de múltiplas operações de hospedagem, com forte foco em resultados e qualidade de serviço.
  • Experiência em Liderança Estratégica: Experiência em gestão de grandes equipes e em liderança estratégica, com capacidade de delegar responsabilidades e supervisionar a execução.
  • Capacidade de Trabalhar com Dados: Capacidade de trabalhar com KPIs e dados para tomada de decisões informadas e estratégicas.
  • Forte Compreensão de Gestão Financeira: Forte compreensão de gestão financeira e habilidade para otimizar custos e aumentar a lucratividade das unidades.
  • Visão Estratégica: Visão estratégica e adaptabilidade para ajustar as operações às demandas regionais e do mercado.
  • Excelente Comunicação: Excelente comunicação interpessoal e habilidade de negociação com parceiros e stakeholders.
  • Compromisso com a Experiência do Cliente: Compromisso com a experiência do cliente e orientação para a implementação de práticas sustentáveis.


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