Gestor de Desempenho

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000
Descrição da Vaga

Nós estamos buscando por profissionais apaixonados em CX para atuar na área de Qualidade Operacional no Rio de Janeiro.

O nosso time é focado em proporcionar uma experiência inovadora e personalizada aos nossos clientes. Se você é alguém que valoriza a inovação e o desafio, então este pode ser o seu sonho

Responsabilidades e Atribuições
  • Gerir Equipe: liderar e desenvolver a equipe de qualidade, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do negócio;
  • Participar de Reuniões: participar das reuniões semanais e mensais de negócios, contribuindo com suas ideias e opiniões;
  • Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias: identificar áreas de melhoria e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;
  • Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento: desenvolver estratégias para automatizar processos e melhorar a eficiência do atendimento;
  • Direcionar a presença e o posicionamento digitais: desenvolver e implementar estratégias para fortalecer a presença online e melhorar a visibilidade do negócio;
  • Promover a cultura de experimentação e aprendizado: incentivar a inovação e o aprendizado contínuo dentro do time, garantindo que todos estejam preparados para lidar com as mudanças do mercado;
  • Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturadas corporativas: garantir que as estratégias de atendimento estejam alinhadas com as metas e objetivos do negócio;
  • Moderação das entregas: garantir que as entregas sejam feitas dentro dos prazos estabelecidos e que os padrões de qualidade sejam mantidos;
  • Fornece uma visão geral do desempenho da equipe: fornecer relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria;
  • Supervisionar o desempenho dos subordinados: monitorar o desempenho dos subordinados e fornecer feedback construtivo;
  • Desenvolver estratégias proativas para melhorar as métricas de qualidade: desenvolver estratégias para melhorar as métricas de qualidade e garantir que elas sejam alcançadas;
  • Garantir a aderência dos indicadores-chave de desempenho: garantir que os indicadores-chave de desempenho sejam alcançados e que as métricas de qualidade sejam mantidas;
  • Realizar sessão de calibração da qualidade global: realizar sessões regulares de calibração da qualidade global para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos do negócio;
  • Participar das reuniões semanais e mensais de negócio: participar das reuniões semanais e mensais de negócio, contribuindo com suas ideias e opiniões;
  • Preencher os slides com informações relevantes e realizar apresentações de resultados: criar slides detalhados com informações relevantes e realizar apresentações de resultados para o time e para a alta gestão;
  • Relacionamento e Compromisso com o cliente: garantir que o relacionamento com o cliente seja sempre positivo e que as necessidades do cliente sejam atendidas. A prova disso será que não ficamos apenas solicitando ao candidato que coloque seus dados pessoais em um formulário

  • Gestor de Projetos

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um (a) **Gestor de Projetos **para fazer parte do time da **Mind7 Apple.**Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteEstamos torcendo por você**Cargo**:**Planejamento e...

  • Gestor de Caixa

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$14.400

    Buscamos um profissional especializado em gestão de caixa para trabalhar em nosso restaurante. Gestor de Caixa é a vaga que procuramos. Requeremos alguém com experiência em operações de caixa, que seja capaz de gerenciar com eficiência e precisão.Requisitos:Experiência em operação de caixaHabilidades analíticas e organizacionaisPontualidade e...

  • Gestor Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    Overview O Gestor Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias comerciais, estabelecer metas e garantir o alcance dos resultados. Além disso, atua na prospecção de novos clientes, negociação de contratos e no relacionamento com parceiros comerciais. É um profissional especialista que possui habilidades em gestão...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Agência RVZ Tempo inteiro

    (Vaga de Emprego) Gestor de TráfegoA Agência RVZ está em busca de um profissional Gestor de Tráfego, responsável por liderar as estratégias de otimização do fluxo de tráfego dos clientes, garantindo a eficiência e maximização dos resultados.**Responsabilidades**:Desenvolver e executar estratégias de tráfego para melhorar a visibilidade e a...

  • Gestor Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    O Gestor Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias comerciais, estabelecer metas e garantir o alcance dos resultados. Além disso, atua na prospecção de novos clientes, negociação de contratos e no relacionamento com parceiros comerciais. É um profissional especialista que possui habilidades em gestão de...

  • Gestor de Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gestor de RHAtravés de nossa empresa, buscamos um profissional proativo e organizado para liderar nosso time de Recursos Humanos. O gestor será responsável por desenvolver e implementar políticas de RH alinhadas à cultura e legislação. Além disso, o profissional será encarregado de gerenciar processos de recrutamento, seleção, integração e...

  • Gestor de Serviços de Segurança

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função: Gestor de SSOComo Gestor de SSO, você é responsável por acessar diariamente as ocorrências através do sistema, emitindo relatórios e realizando a tratativa de cada ocorrência de acordo com os procedimentos estabelecidos.Além disso, é necessário acompanhar o desempenho das unidades, visando diminuir a quantidade de ocorrências e...

  • Gestor Industrial

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Overview Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Industrial para nossa equipe na Casas Pedro Buscamos um(a) profissional comprometido(a) em elevar a eficiência operacional e garantir uma experiência de qualidade para nossos clientes no setor de varejo alimentício. Esse líder será responsável por gerenciar e...

  • Gestor Industrial

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Resumo Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Industrial para nossa equipe na Casas Pedro Buscamos um(a) profissional comprometido(a) em elevar a eficiência operacional e garantir uma experiência de qualidade para nossos clientes no setor de varejo alimentício. Esse líder será responsável por gerenciar e...

  • Gestor Industrial

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.ResumoEstamos em busca de um(a) Gestor(a) Industrial para nossa equipe na Casas Pedro Buscamos um(a) profissional comprometido(a) em elevar a eficiência operacional e garantir uma experiência de qualidade para nossos clientes no setor de varejo alimentício. Esse líder será responsável por gerenciar e...