Desenvolvedor de Relacionamentos com Clientes

Desenvolvedor de Relacionamentos com Clientes

O papel do Desenvolvedor de Relacionamentos com Clientes é fundamental para a construção de uma base sólida e duradoura na relação entre nossa empresa e seus clientes.

Essa função exige habilidades em negociação, comunicação eficaz e compreensão das necessidades dos clientes. O profissional deve ser capaz de identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos para alcançar objetivos conjuntos.

Ao longo desse processo, o Desenvolvedor de Relacionamentos com Clientes atua como um elo entre as equipes internas e os clientes, garantindo que todas as partes estejam alinhadas e trabalhando em harmonia.

Sempre buscando melhorias contínuas e inovações no mercado, nossa empresa está comprometida em oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades únicas de cada cliente.

Oportunamente, você terá a chance de se envolver em projetos desafiadores e colaborativos, onde sua criatividade e pensamento crítico serão valorizados.

Tendo como objetivo criar experiências excepcionais para nossos clientes, estamos procurando por talentos que compartilham essa visão e estejam prontos para embarcar nessa jornada.

Requisitos e Qualificações

• Fundamental: Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  
• Experiência em Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas;
  
• Habilidades em negociação e comunicação eficaz;
  
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de relações com clientes;
  
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Nova Lima/MG;

Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas pelo trabalho e dedicadas ao sucesso da empresa.

Benefícios

Oferecemos benefícios competitivos e oportunidades de crescimento pessoal e profissional para quem se juntar à nossa equipe.

Se você deseja fazer parte de um time dinâmico e estar envolvido em projetos desafiadores, seu lugar é aqui

Entre em contato conosco para saber mais sobre essa oportunidade

Papel

Atua como elo entre as equipes internas e os clientes, garantindo que todas as partes estejam alinhadas e trabalhando em harmonia.

Responsabilidades

Realizar plano evolutivo completo ou simplificado; Realizar follow up frequente com os clientes; Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas;

Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas; Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente;

Acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk; Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos,

de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.

Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores;

Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente;

Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes; Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya;

Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.

Benefícios que Vão Além da Jornada Sankhya

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR);

Vale Alimentação/Refeição iFood; Licença Maternidade e Paternidade Estendida;

Auxílio Creche;

Day OFF no Aniversário; Empréstimo Consignado;

Convênio Pet;

Equipamentos Fornecidos pela Empresa;

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya;

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Referrals increase your chances of interviewing at Sankhya Gestão de Negócios by 2x.

Consultor de Atendimento de Sucesso do Cliente.

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