Coordenador de Operações TI

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Smart Fit está procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Operações TI, com foco em meios de pagamento. Nesta função, você será responsável por liderar e coordenar o time de suporte técnico N2 em meios de pagamento, garantindo a qualidade e eficiência das operações e serviços de TI.

Responsabilidades
  • Gerenciar as atividades do time de suporte técnico N2, assegurando o pleno funcionamento das operações de meios de pagamento;
  • Oferecer suporte à equipe de N1, garantindo orientação técnica e promovendo um rápido escalonamento de incidentes críticos;
  • Analisar e priorizar chamados com base no impacto e no risco, garantindo o acompanhamento de todos os tickets até sua resolução definitiva;
  • Monitorar e gerenciar os indicadores de performance do time e do sistema;
  • Elaborar relatórios operacionais e gerenciais com insights e recomendações, com foco em melhoria contínua dos processos e ferramentas;
  • Promover um ambiente de desenvolvimento contínuo para a equipe, oferecendo feedbacks construtivos, treinamentos e traçando metas de crescimento profissional;
  • Garantir níveis de excelência no atendimento, liderando ações de melhoria para reduzir retrabalhos e otimizar processos de resolução de incidentes;
  • Identificar e monitorar chamados reincidentes ou críticos, colaborando com as equipes envolvidas para a resolução definitiva de problemas e prevenção de futuras ocorrências.
Requisitos
  • Ensino superior completo ou cursando nas áreas de tecnologia, como: Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas afins;
  • Inglês técnico para leitura de documentação e resolução de problemas;
  • Experiência mínima de 1 ano em gestão de times de tecnologia ou suporte técnico;
  • Experiência com SQL e geração de relatórios via queries;
  • Capacidade de criar e gerenciar dashboards analíticos (BI) para monitoramento de KPIs;
  • Conhecimento em Espanhol (considerado um diferencial, dado que a operação está presente em outros países da América Latina).
Diferenciais
  • Experiência prévia com operações de meios de pagamento, incluindo o processamento e administração de diferentes métodos de pagamento;
  • Conhecimento em ferramentas ITSM (Topdesk, Zendesk, Jira, entre outras).
Benefícios
  • Academia / Práticas Esportivas;
  • TotalPass;
  • Assist. Médica;
  • Assist. Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-Alimentação;
  • Vale-Refeição;
  • Telemedicina;
  • Vale-Transporte;
  • Modelo de trabalho híbrido, estamos localizados no melhor local de SP, na Av Paulista, em frente ao metrô;
  • Descontos em Universidades parceiras;
  • Área do Colaborador: Cadeira de massagem, área de amamentação (para recém mamães), área de jogos, festas em datas comemorativas, ações de desenvolvimento emocional, um lindo kit de boas-vindas;
  • Ambiente descontraído, áreas instagramáveis e NO DRESS CODE.

  • Coordenador de Operações de TI

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Localização: São Paulo/SPFormação: Graduação completa nas áreas de Tecnologia da InformaçãoModalidade: PresencialRequisitos:Experiência prévia como coordenador de operações de service desk;Conhecimentos em análise de riscos e tomada de decisões, além de habilidades em coaching e mentoria;Conhecimentos técnicos em Sistemas Operacionais,...

  • Coordenador de Operações de TI

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Operações de TI. Nossa equipe é composta por especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação.Responsabilidades e AtividadesGerenciar equipes de TI;Desenvolver e implementar soluções de TI;Manter a...

  • Coordenador de Operações TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Smart Fit está procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Operações TI, com foco em meios de pagamento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico em meios de pagamento, garantindo a eficiência e a qualidade das operações.ResponsabilidadesCoordenar as atividades...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de TI, responsável por gerenciar e desenvolver o time de AIOps e Observabilidade da Claro. O candidato ideal terá experiência em funções relacionadas à observabilidade, monitoramento e operações de TI em posições de...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de TI, responsável por gerenciar e desenvolver o time de AIOps e Observabilidade da Claro. O candidato ideal terá experiência em funções relacionadas à observabilidade, monitoramento e operações de TI em posições de...

  • Coordenador de Operações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento avançado em sistemas operacionais e ferramentas de gerenciamento de equipes.ResponsabilidadesGerenciar equipes de desenvolvimento e manutenção de sistemas;Desenvolver e...

  • Coordenador de Operações de TI

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Localização: São Paulo/SPFormação: Graduação completa nas áreas de Tecnologia da InformaçãoModalidade: PresencialResponsabilidades:Atuar como supervisor nas operações de service desk, garantindo a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente. Promover a avaliação de riscos e a tomada de decisões estratégicas, além de oferecer coaching e...

  • Coordenador de Operações de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Serviços em Informática SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Operações de TI é responsável por apoiar no estabelecimento e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto, criando cronogramas, liderando reuniões e acompanhando escopos, prazos e prioridades determinantes. Além disso, apoia o Gerente de Operações na garantia do quadro de profissionais exigidos no projeto,...

  • Coordenador de Operações de TI

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Localização: São Paulo/SPFormação: Ensino Superior completo nas áreas de Tecnologia da InformaçãoModalidade: PresencialResponsabilidades:Atuar como supervisor das operações de service desk, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente. Requisitos:Experiência comprovada na supervisão de operações de suporte...

  • Coordenador de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de TI, responsável por gerenciar e desenvolver o time de AIOps e Observabilidade da Claro.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver o time de AIOps e Observabilidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;Definir e implementar a...

  • Coordenador de Operações de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Operações de TI é responsável por apoiar no estabelecimento e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto, criando cronogramas, liderando reuniões e acompanhando escopos, prazos e prioridades determinantes.Apoiará o Gerente de Operações na garantia do quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o...

  • Coordenador de Operações

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter habilidades em gerenciamento de equipes, noções de redes, cloud e projetos, além de conhecimento avançado em Microsoft Intune e Azure ADO.ResponsabilidadesGerenciar equipes e...

  • Coordenador de TI

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Electi Serviços Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de TI será responsável por coordenar o desenvolvimento, implantação e manutenção dos sistemas de informação da Electi Serviços. Além disso, será responsável por instalar, configurar e atualizar equipamentos de rede, sistemas operacionais e softwares.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de TI para...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento avançado em sistemas operacionais e ferramentas de gerenciamento de equipes.ResponsabilidadesGerenciar equipes de desenvolvimento e manutenção de sistemas;Desenvolver e...

  • Coordenador de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Coordenador de TIBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de TI em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar o desenvolvimento e implementação de sistemas de informação;Coordenar a integração de sistemas de backoffice com outras...

  • Coordenador de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ELECTI SERVICOS Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de TIDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para coordenar o desenvolvimento, implantação e manutenção dos sistemas de informação da nossa empresa. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de equipe e projetos, além de conhecimento em tecnologias de informação.Responsabilidades: Coordinar o...

  • Coordenador de Infraestrutura de TI

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Infraestrutura de TI é responsável pela gestão e operação do ambiente de infraestrutura física e lógica do datacenter, garantindo o funcionamento contínuo e seguro dos sistemas críticos de TI.ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a operação diária do datacenter, incluindo monitoramento de servidores e...

  • Coordenador de Operações de Suporte

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Service Informatica Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoSobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações de Suporte em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em gestão de pessoas e liderança de equipe, além de conhecimento em gestão de operações de TI e ferramentas de...

  • Gerente de Operações de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de TI em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em supervisar equipes de suporte técnico e terá conhecimentos em avaliação de riscos, tomada de decisão, coaching e mentoria.RequisitosExperiência em supervisar equipes de suporte...

  • Gerente de Operações de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Operações de TI em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em supervisar equipes de suporte técnico e terá conhecimentos em avaliação de riscos, tomada de decisão, coaching e mentoria.RequisitosExperiência em supervisar equipes de suporte...