Analisador de Suporte

Estamos procurando por profissionais dedicados e motivados para integrar nossa equipe como Analisador de Suporte.

A empresa é uma especialista em soluções tecnológicas para a Gestão Pública. Buscamos alguém para contribuir na continuidade do Projeto de Modernização em um dos nossos clientes no município de Guaxupé-MG.

• Prestar atendimento aos usuários dos diversos módulos do Sistema Integrado quanto à dúvidas na utilização do software, possíveis erros do produto e inconsistências de dados / informações;
• Reportar as demandas para providência das soluções através de ferramenta de monitoramento e controle dos projetos;
• Fornecer feedback aos clientes respeitando os prazos estabelecidos previamente pela gestão;
• Produzir relatórios técnicos e de atendimentos para composição de documentações dos pré-projetos e projetos em andamento;
• Reportar riscos não identificados previamente à gestão quanto ao andamento dos projetos;
• Propor melhorias quanto aos fluxos de trabalho de clientes visando a otimização de processos;
• Participar ativamente da implantação de módulos do Sistema Integrado (adequação/redesenho de fluxos de trabalho do cliente, elaboração e realização de treinamentos aos usuários do software);
• Fazer visitas aos departamentos/unidades de trabalho de clientes para acompanhamento e atendimento de demandas específicas.

• Experiência/Vivência em áreas da Administração Pública Municipal;
• Conhecimentos básicos em informática (TI e SI);
• Boa comunicação interpessoal;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde com co-participação.

Regime de Trabalho: