Especialista Tecnológico
1 semana atrás
Serviços Profissionais Citrix
Localidade: Brasília.
Modelo: Residente - Presencial (8x5).
Nível: Expert (Profissional de Serviços).
Certificações: CCA-AppDS, CCP-AppDS e CCE-AppDS.
As certificações são mandatórias ao profissional que prestará o serviço como residente junto ao cliente.
Inglês: Intermediário/Avançado.
Experiência:
Profissional com experiência comprovada em implementação de projetos, sustentação e suporte envolvendo soluções e ADC Citrix.
Ampla vivência em ambientes de missão crítica, atuando com alto nível de excelência técnica, confiabilidade e foco em disponibilidade e performance.
Escopo de Atuação para as horas designadas no contrato:
Principais atividades incluem:
- Implementação e Integração:
Os serviços se especializam na implementação e otimização de soluções e funcionalidades do produto.
Auxiliam na implementação, integração com a infraestrutura, personalização, administração Citrix.
- Suporte de Missão Crítica:
Suporte especializado e prioritário. Normalmente executado em conjunto com a área de Suporte, seja do cliente, fabricante bem como da Integradora.
Suporte agendado para mudanças planejadas ou engajamento estratégico para resolução rápida de crises.
- Orientação Especializada:
Os especialistas fornecem orientação sobre planejamento estratégico, modernização e otimização do ambiente ou de novas implementações.
Auxiliam o cliente em manter-se à frente das mudanças, modernizando seu ambiente através de implementações eficientes.
- Enablement:
Capacitar a equipe do cliente com conhecimento técnico de ponta.
Treinamento e operação assistida sob demanda para equipar sua equipe para resolver problemas de forma independente.
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