Especialista em Qualidade e Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

O Consultor de Experiência do Cliente é responsável por garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes da consultoria, acompanhando o ciclo completo de entrega de serviços e propondo melhorias contínuas.


Responsabilidades e atribuições:



  • Atingir metas de satisfação e qualidade definidas pela empresa;
  • Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Monitorar e avaliar a qualidade dos serviços entregues;
  • Realizar pesquisas de satisfação com clientes e acompanhar indicadores de desempenho;
  • Propor e implementar processos e melhorias que assegurem a excelência na experiência do cliente.

Requisitos e qualificações:



  • Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior em posições de atendimento ao cliente, qualidade ou sucesso do cliente em empresas de consultoria ou serviços;
  • Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de satisfação do cliente;
  • Habilidade em criar e acompanhar planos de ação focados em melhorias de processos e satisfação do cliente;
  • Excelente comunicação e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com clientes.

Informações adicionais:


A Conexão Talento é uma consultoria de RH que desenvolve soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.


Nossa empresa valoriza a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza a qualidade e a excelência, este é o seu destino



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