Líder Operacional

Há 4 dias

Anápolis, Goiás, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro
Gerente de Operações

Somos uma empresa inovadora que valoriza o ser humano em todas as suas ações. Com mais de 12 mil colaboradores em 4 estados do Brasil, oferecemos oportunidades para talentos se desenvolverem e crescerem com nossas soluções tecnológicas.


Nossa equipe busca pessoas motivadas por desafios e conquistas que nos ajudem a ser líderes na indústria de tecnologia e inovação. Se você é uma pessoa dinâmica e atraída por resultados, venha fazer parte de nosso time.


Funções e Responsabilidades:
  1. Garantir a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais e de negócios;
  2. Realizar a gestão dos Supervisores e Especialistas de Operações, promovendo o desenvolvimento da equipe e alinhamento das expectativas;
  3. Analisar e criticar os indicadores operacionais (call center), elaborando ações preventivas e corretivas;
  4. Propor e viabilizar treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores;
  5. Planejar e realizar ações/campanhas em busca de meta operacional e de negócios da companhia;
  6. Interagir com as áreas de apoio da empresa, realizando alinhamentos para prevenção e solução de problemas;
  7. Apresentar os resultados operacionais e de negócios à Gerência de Relacionamento, garantindo o acompanhamento dos resultados pelo superior imediato;
  8. Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e análise de resultados, mantendo uma equipe entrosada e participando ativamente da estratégia;
  9. Diagnosticar ofensores da operação, a fim de solucionar problemas, atingir os indicadores de negócios e satisfazer o cliente;
  10. Trabalhar atividade na prevenção e controle de passivos trabalhistas, desenvolvendo planos de ação que viabilizem a redução de reclamações na justiça do trabalho;
  11. Realizar o controle de absenteísmo e turnover da operação, buscando a redução deste indicador e desenvolvendo campanhas de conscientização sobre a importância do colaborador para a empresa;
  12. Desenvolver e participar de focus groups com Agentes e Supervisores, periodicamente, identificando oportunidades de melhoria e necessidade trazidas pelos profissionais da linha de frente;
  13. Participar de reuniões com o Cliente Oi para apresentação de resultados, buscando entender como novas ações e promovendo a melhoria do negócio;
  14. Realizar atualização e justificativa da folha ponto;
  15. Acompanhar e controlar banco de horas, hora extra e folgas;
  16. Liberar pausas previstas ao acesso restrito;
  17. Realizar análise e aprovação de GA;
  18. Realizar o ajuste de régua de dimensionamento e possíveis solicitações de revisão de capacidade e layout;
  19. Acompanhar processos seletivos para Supervisores e Agentes;
  20. Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e Qualificações:
  • Ensino Superior completo;
  • Desejável cursando especialização em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins;
  • Desejável experiência;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento avançado em Gestão do Tempo;
  • Conhecimento avançado em Técnicas de Negociação;
  • Conhecimento avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;
  • Conhecimento avançado do negócio de Contact Center ou de Telecomunicações.

Benefícios:
  • Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
  • Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação e/ou Refeição;
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados;

  • Líder de logística

    Há 5 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A MAGNA Executive Search, em parceria com cliente na região limítrofe de Anápolis/GO, busca:LÍDER DE LOGÍSTICA (OUTBOUND)*Vaga PresencialRequisitos:Formação superior completa ou cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento em Excel (Intermediário) e WMS;Experiência logística (outbound), gestão de estoque e...

  • Líder de Vendas

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Dufry Tempo inteiro

    Somos uma empresa com o propósito em revolucionar a experiência de viagem dos nossos clientes Acreditamos no potencial dos nossos colaboradores e os capacitamos constantemente, para que todos possam evoluir em suas trilhas de carreira. Venha decolar conosco Nossos Líderes de Vendas são responsáveis por:- Responsável pelo atendimento e liderança da...

  • Sub Líder de Restaurante

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Kbr RH Tempo inteiro

    SUB LÍDER DE RESTAURANTEGerenciar processos operacionais da loja.Realizar a gestão e avaliação de equipes, alinhando melhorias e correções de processos sempre que necessário para que o padrão da franqueadora seja mantido.Verificar quadro de funcionários adequado e escalas para o funcionamento das operações de forma geral.Conduzir os processos...

  • Líder de Equipe

    1 dia atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Função: Líder de EquipeDescrição da Função:Nossa empresa é uma referência no varejo na região de Goiânia, com mais de 35 anos de experiência. Estamos procurando por profissionais motivados e comprometidos para compor nosso time.Responsabilidades:Acompanhar e monitorar os funcionários do departamento responsável;Fazer reuniões semanais e ou...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo Miguel Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir experiência na área será um diferencial;- Possuir características de organização, liderança, agilidade e empatia.**Atividades**:- Liderar equipe e setor de limpeza do empreendimento;- Análise, treinamento e avaliação de informações do desempenho do seu setor e equipe;- Gestão da operação dos processos do setor;-...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    É uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Líder Operacional

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo Mg Tempo inteiro

    Possuir experiência na área será um diferencial;Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$3.700,00 - R$4.200,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Estacionamento gratuito- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de...

  • Líder Operacional

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo Rt - Recrutamento E Terceirização Tempo inteiro

    Salário a combinar, horário comercial.Desejável que tenha no mínimo 1 ano de experiência em transportadora.Tipo de vaga: Efetivo/CLTSalário: R$1.700,00 - R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Cesta básica- Vale-refeição- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13o salário- Hora extra

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Líder em Recursos Humanos

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeRecursos Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Seja um líder em Recursos Humanos! O nosso time de RH está procurando por uma pessoa que possa ajudar a melhorar as rotinas e processos no departamento. Descrição do cargoO nosso ideal é encontrar alguém com experiência na área de Recursos Humanos, pois precisamos de alguém que saiba lidar com os subsistemas do RH e tenha conhecimento em...