Especialista em Suporte Técnico

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$67.800 - R$104.994
Analista de Suporte Técnico Especializado

Ao ingressar em nossa equipe, você se tornará um especialista no atendimento técnico avançado aos clientes. Desenvolva habilidades para resolver chamados complexos nos módulos de backoffice do ERP Protheus com eficiência e respeito.

Funções:
  • Preste apoio técnico personalizado por meio de canais da empresa, esclarecendo dúvidas dos clientes sobre assuntos de alta complexidade relacionados ao sistema;
  • Realize o registro das solicitações do cliente junto com todas as evidências necessárias para todos os afetados;
  • Triagem e reclassificação dos tickets quando necessário pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecimento de atualizações das demandas em andamento quando solicitado pelo cliente por meio de canais de atendimento;
  • Manejo das solicitações ou incidentes que não forem solucionados após o esgotamento das possibilidades dentro do tempo previsto pela coordenação da área;
  • Contribuição para a consecução dos indicadores individuais e metas da área;
  • Alerta à coordenação em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Busque a evolução e disseminação do conhecimento para prestar atendimento com qualidade;
  • Contribua de forma eficaz para a melhoria dos processos sendo referência para o time;
  • Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas.
Habilidades Requeridas:
  • Ensino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins;
  • Conhecimento nos módulos de backoffice do Protheus, principalmente em distribuição e logística (TMS WMS GFE OMS e GTP);
  • Experiência em debug de fontes e análise de erro.log;
  • Domínio em linguagem de programação ADVPL;
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Pacote Microsoft Office.

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$14.120 - R$17.000

    Cargo: Especialista em Suporte TécnicoO especialista em suporte técnico é responsável por desenvolver soluções tecnológicas de baixa complexidade, buscar novas alternativas para as soluções e necessidades de utilização de codificação/programação.

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

    Seja nosso Especialista em Suporte TécnicoDesenvolva suas habilidades e trabalhe em um ambiente dinâmico e divertido!**Responsabilidades**:Nossa equipe está procurando por uma pessoa altamente motivada para trabalhar como Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por: Resolver problemas técnicos de clientes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Procuramos um profissional suporte especialista para atuar em nossa equipe de suporte técnico. A posição envolve realizar atendimento e registro de chamados de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas. O ideal é que você seja organizado, comunicativo e capaz de oferecer soluções ágeis e eficientes...

  • Especialista em Suporte Técnico e Tecnologia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Cargo: Especialista em Suporte Técnico e TecnologiaDescrição do CargoO Especialista em Suporte Técnico e Tecnologia é responsável por garantir a entrega de soluções inovadoras e eficientes para os clientes. Além disso, ele deve promover a segurança e a confiabilidade da infraestrutura tecnológica da empresa.

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Descrição do Cargo:**O especialista em suporte técnico é responsável por prestar assistência técnica aos usuários, identificando problemas e solucionando-os de forma ágil e eficiente. Isso inclui colaborar com equipes internas e fornecedores externos na identificação de melhorias e soluções para problemas.**Habilidades e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$7.000

    **Análise e Resolução de Problemas**Ao trabalhar como especialista em suporte técnico, você será responsável por analisar problemas técnicos complexos e desenvolver soluções eficazes para resolver esses problemas. Sua habilidade de comunicação é crucial para orientar outros colegas da equipe.

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição da VagaNossa empresa busca um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em uma equipe dinâmica e com foco em tecnologia.Principais Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;Identificar as necessidades dos clientes e garantir que utilizem o sistema de forma eficiente e satisfatória;Cumprir rotinas de um...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como especialista em suporte técnico.AtribuiçõesAtendimento de chamados via plataforma de suporte;Estruturação do sistema para clientes - Incluindo software e hardware;Deseenvolvimento de manuais e vídeos tutoriais;Visita em clientes para implantação ou suporte;Replicar problemas reportados por cliente...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Descrição do CargoResumo das responsabilidades e habilidades necessárias para o cargo de Especialista em Suporte Técnico:Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes;Mantenção de sistemas e atualização de equipamentos;Desenvolvimento de scripts e automação de processos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$98.000 - R$140.000

    Como Especialista em Suporte Técnico, sua missão será liderar uma equipe de técnicos para garantir um atendimento eficaz aos clientes. Desenvolverá e apresentará indicadores de resultados e avaliará a performance dos contratos.Ao lado disso, será responsável por disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, promovendo...