Representante de Experiência
Há 7 dias
Você busca um ambiente dinâmico e desafiador onde possa utilizar suas habilidades para impactar positivamente as vidas das pessoas? Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em equipe, respeitar diferentes opiniões e contribuir para o crescimento da empresa, esta é a oportunidade certa para você.
Descrição do CargoO Representante de Experiência será responsável por atuar como intermediário entre os nossos clientes cooperados e nossa equipe. Ele terá o papel de garantir que todos os problemas sejam solucionados de forma eficaz e rápida, comunicando-se de maneira clara e objetiva com os membros da equipe e os clientes.
Este profissional também precisará realizar análises detalhadas dos motivos pelos quais os nossos clientes decidem encerrar suas contas conosco. Além disso, ele ajudará na criação de estratégias personalizadas para reter esses clientes e melhorar sua experiência com a nossa empresa.
Aqui está uma lista dos principais tarefas do Representante de Experiência:
- Realizar tratativas com cooperados solicitantes de encerramento de contas, buscando alternativas para reverter decisões;
- Desenvolver ações personalizadas para retenção dos cooperados;
- Analisar e registrar os motivos de encerramento de contas;
- Participar de projetos relacionados à gestão da experiência do cooperado;
Requisitos e Qualificações
O ideal candidato deve ter:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas correlatas;
- Já ter atuado com atendimento ao cooperado/associado, preferencialmente em cooperativas de crédito;
Benefícios
Além de um salário competitivo, oferecemos:
- Vale alimentação/refeição;
- Plano de saúde nacional;
- Plano odontológico nacional;
- Seguro de vida com cobertura para dependentes;
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