Empregos atuais relacionados a Call Center Team Lead - San Salvador - Sagan

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e capacidade de gerenciar uma equipe de vendas de call center ativo e receptivo para vendas de crédito consignado.Responsabilidades: Gerenciar a equipe de vendas de call center;...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Nível de Experiência: Requisitamos um profissional com experiência em supervisão de equipe de vendas de call center ativo e receptivo para vendas de crédito consignado.Responsabilidades:1. Gestão de equipe de vendas de call center ativo e receptivo para vendas de crédito consignado.2. Coordenar a equipe para alcançar metas de vendas e qualidade.3....

  • Consultor de Call Center

    5 meses atrás

    Salvador, Brasil CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIJORGE Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Call Center para o Centro Universitário Unijorge. **Atividades**: - Captação/ atendimento de novos alunos; - Ofertas de curso; - Rematrícula. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Desejável experiência com Call Center; - Pacote Office - Básico. **Todas nossas vagas são disponíveis, também, para...

  • Agente de Call-Center

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Call-Center

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na Connect Rh. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de vendas e atendimento ao cliente, além de conhecimento em pacote Office e habilidades de liderança.Responsabilidades:- Gerenciar equipe de vendas de call center...

  • Agente de Call-Center

    Há 1 mês

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador.

  • Agente de Call Center

    Há 1 mês

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador.

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Agente de Call-Center

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam...

  • Gerente de Call Center

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaNível: SupervisorCursos de: Administração, Gestão ComercialEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00hs e sexta das 08:00 às 17:00hsBenefícios: Auxílio Transporte, Vale AlimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Buscamos um profissional...

  • Operador de Call Center

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe de vendas. O candidato ideal deve ter experiência em call center ativo de vendas/vendas presenciais e estar disponível para trabalhar em manhã e tarde.ResponsabilidadesRealizar ligações telefônicas para prospectar novos...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Vendedor em Call CenterEstamos procurando por um profissional para atuar em nossa equipe de vendas em call center. O candidato deve ter experiência em vendas e ser capaz de trabalhar em equipe.Requisitos:Ensino médio completoExperiência em vendasDisponibilidade para trabalhar em equipeBenefícios:Plano de saúdeVale alimentaçãoAuxílio...

  • Agente de Call Center

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao...

  • Supervisor de Call Center

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Nível: SupervisorCursos de: adminiatração,Gestão comercialEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: DE SEGUNDA A QUINTA DAS 08:00 AS 18:00HS E SEXTA DAS 08:00 ÁS 17:00HSBenefícios: Auxílio Transporte, Vale alimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: NOME da VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER  ;...

  • Técnico de Suporte de Call Center

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional competente para atuar como Agente de Call Center em Salvador.ResponsabilidadesParticipar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar, gerenciar e implementar estratégias...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Vendedor de TelemarketingEstamos procurando por um profissional para atuar como vendedor de telemarketing em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em vendas e ser capaz de trabalhar em um ambiente de call center.Requisitos:Ensino médio completoExperiência em vendasDisponibilidade para trabalhar em um ambiente de call...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Vendedor de TelemarketingEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar em nossa equipe de vendas. O candidato ideal deve ter experiência em call center ativo de vendas e ser capaz de prospecção de novos associados.Requisitos:Ensino médio completoExperiência com call center ativo de vendas/vendas...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TERRA FIRME DA BAHIA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe de vendas. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de trabalhar em equipe e ser capaz de atender a clientes de forma profissional.RequisitosEnsino médio completo;Experiência em call center ativo de...

Call Center Team Lead

2 meses atrás

San Salvador, Brasil Sagan Tempo inteiro

Job Title: Call Center Team Lead - LATAM

Location: Remote (Flexible Work Schedule)
Salary Range: up to 2000 USD

Work Schedule: Monday to Friday, 7:00 AM to 4:00 PM (Flexible Time Zones)

Job Type: Independent Contractor

Company Overview:

Sagan is a leading membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent. We bridge the gap between global talent and US-based businesses, connecting candidates from vibrant regions like Latin America, the Philippines, India, Pakistan, Bangladesh, and Africa with leading American companies. Discover a world of career possibilities with Sagan.

About the Company:

Sagan represents a company focused on delivering exceptional customer service through a dedicated team of professionals. The company is committed to fostering a dynamic and supportive work environment, where continuous improvement and customer satisfaction are top priorities.

Position Overview:

The Call Center Team Lead will be responsible for supervising and motivating a team of call center agents to provide excellent customer service and meet performance targets. This role involves real-time coaching, handling escalated issues, monitoring performance metrics, and supporting the overall efficiency of the call center operations.

Key Responsibilities:

  • Team Supervision: Lead, supervise, and motivate a team of call center agents to achieve individual and team goals. Schedule and manage shifts to ensure adequate coverage and efficient workflow. Conduct regular team meetings to provide feedback, address concerns, and communicate updates.
  • Performance Management: Monitor and evaluate agent performance using call center software and metrics. Provide coaching and training to improve skills and meet performance targets. Conduct regular performance reviews and give constructive feedback.
  • Customer Interaction: Handle inbound customer inquiries professionally and promptly. Identify customer needs to book appropriate service appointments. Convert new and existing customers to preventative maintenance members through effective communication and closing techniques.
  • Operational Support: Assist in developing and implementing policies and procedures to enhance call center operations. Ensure team adherence to company policies and best practices. Maintain accurate records of team performance and other relevant data.
  • Training and Development: Identify training needs and organize sessions for new and existing agents. Keep the team informed of new services and processes. Promote a culture of continuous learning and professional development.
  • Reporting: Prepare and submit regular reports on team performance, customer satisfaction, and other key metrics to the Call Center Manager. Identify trends and provide insights to improve overall operations.

Qualifications:

  • Education: High school diploma or equivalent (required). Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field (preferred).
  • Experience: Proven experience as a call center agent with a track record of high performance. Previous experience in a supervisory or leadership role (preferred).
  • Skills: Strong leadership and team management skills. Excellent communication and interpersonal skills. Proficiency in call center software, CRM systems, Google, and Slack. Ability to handle escalated customer issues calmly and effectively. Strong problem-solving and decision-making abilities.

Nice-to-Haves:

  • Experience in managing multiple shifts or remote teams.
  • Familiarity with additional CRM platforms or call center technologies.

Please note: To ensure prompt processing of your application, we kindly request that you submit your resume and intro video in English format.