Recepcionista de Suporte ao Paciente

4 semanas atrás


Cubatão, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

O Instituto Almai é uma instituição que busca produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento. Nossa missão é impactar positivamente à família e sociedade através de um tratamento humanizado e expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA).
Nosso recepcionista é responsável por prestar atendimento aos pais dos pacientes, seja presencial, por telefone ou via WhatsApp, conferir os documentos dos pacientes e convênios credenciados para o faturamento, e dar suporte à coordenação nas atividades interligadas com a recepção.

Responsabilidades

1. Utilizar o WhatsApp como ferramenta de comunicação com os pais dos pacientes, sanando dúvidas, encaminhando avisos e informativos da clínica e de atendimento do paciente, solicitando também Token gerado pelo convênio e assinatura de presenças e guias.

2. Em casos de novos pacientes, receber direcionamentos da coordenação e reforçar as boas-vindas aos responsáveis e entregar pessoalmente os documentos necessários de assinatura, para dar prosseguimento no tratamento clínico, encaminhando-os para coordenação administrativa.

3. Finalizar cadastro de novos pacientes no sistema Virtues e abrir prontuários personalizados, a serem disponibilizados para uso dos terapeutas.

4. Monitorar a frequência dos pacientes, controlando entradas, saídas e ausências dos pacientes, informando via WhatsApp, nos grupos com todos os envolvidos no processo.

5. Receber semanalmente planilha do setor de faturamento, dos respectivos convênios médicos, para a passagem das carteirinhas e tokens.

6. Elaborar declarações de atendimento e/ou comparecimento para os responsáveis e colher assinatura do coordenador clínico, quando solicitado.

7. Elaborar e encaminhar mensalmente para o setor de faturamento, a planilha de presença de convênio médico e guias manuais, colhendo assinaturas dos responsáveis e de equipe clínica, verificando se todas as assinaturas de todos os relatórios coincidem, para que não aja divergências e bloqueios de pagamento pelo convênio médico.

Conhecimentos Específicos

Ensino Médio Completo.
Ter conhecimento em pacote Office.
Treinamentos em processos do plano de saúde.

Horário e Local

40 Horas Semanais - 07h30 às 16h30 / 12h40 ás 21h40
Cubatão



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