Especialista em Planejamento de Capacidade e Atendimento

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

Turbi é a locadora do futuro, líder na mobilidade urbana. Estamos sempre em busca de talentos para impulsionar nossa inovação.

Oferecemos uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers.

Nossa posição de Coordenador(a) de Capacity Planning visa alinhar as estratégias de atendimento com os objetivos de negócios da empresa.

Para isso, você planejará a capacidade operacional do time desenvolvendo e implementando estratégias de capacidade para garantir que a equipe atenda às demandas do cliente de forma eficiente. Além disso, garantirá insumos necessários para apoiar mudanças estratégicas de canais, controlará o orçamento da área e analisará a performance da equipe.

Além disso, você interagirá com fornecedores para encontrar ferramentas de gerenciamento de força de trabalho adequadas às necessidades da operação.

Aqui estão os principais desafios:

  • Planejar e otimizar a capacidade operacional para alcançar metas de eficiência;
  • Identificar e resolver problemas de fluxo de trabalho e processos para melhorar a experiência do cliente;
  • Fornecer dados precisos e atualizados para informar decisões estratégicas;
  • Trabalhar em colaboração com equipes de operações, marketing e crescimento para alinhar estratégias de CX com objetivos de negócios.

O salário estimado para esta posição é R$ 8.500,00, dependendo da localização e da experiência do candidato. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios incluindo plano de saúde, plano odontológico, Gympass, TurbiFree 1k mensal, férias remuneradas e DayOff de aniversário.

Na Turbi House, você encontrará um ambiente dinâmico e promissor, com liberdade e autonomia para trabalhar. Aproveite essa oportunidade de se tornar um especialista em planejamento de capacidade e atendimento



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