Gerente de Desempenho Operacional
Há 7 dias
O Gerente Administrativo Comercial é responsável por garantir a excelência operacional das unidades sob sua gestão, assegurando o alinhamento com os padrões organizacionais da empresa e gerenciando rotinas, equipes e indicadores de desempenho.
Responsabilidades PrincipaisO profissional deve:
- Acompanhar a execução da Rotina da Líder de Atendimento e RT de unidade;
- Circular pelas unidades para padronizar, suportar e alinhar as operações;
- Garantir funcionamento e conformidade das unidades (licenças, limpeza, manutenção, refrigeração);
- Melhorar experiência do cliente (treino, atendimento, NPS, reclamações);
- Impulsionar performance comercial e retenção (metas, campanhas, inadimplência);
- Gestão de pessoas e operações (escala, contratos, feedback, desenvolvimento de lideranças);
- Gestão administrativa (compras, orçamento, fundo fixo, contratos, e-mails institucionais);
- NPS (Net Promoter Score);
- Conversão de visitantes espontâneos em matrículas;
- Retenção e inadimplência;
- Pontualidade e assiduidade da equipe;
- Percentual de feedbacks realizados;
- Prestação de contas no prazo;
- Clima organizacional da unidade;
- Volume e frequência de atualizações nas planilhas operacionais.
O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo e experiência na área de Administração. Além disso, é necessário ter habilidades sólidas em liderança, gestão de pessoas e processos.
Informações AdicionaisSe você se identifica com esses requisitos e qualificações, podemos conversar mais sobre como você pode contribuir para nosso time.
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Gerente de Setor: Liderança e Inovação
Há 7 dias
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