Vendedor de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Growth Machine Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Vendedor de Sucesso do Cliente visa garantir a satisfação dos clientes da Growth Machine, proporcionando uma experiência de sucesso contínuo e fortalecendo as relações com eles.

Responsabilidades
  • Realizar os processos de onboarding e ongoing para manutenção dos clientes da base;
  • Realizar os processos de retenção dos clientes que estão em fase de saída;
  • Realizar os processos de offboarding dos clientes que estão saindo;
  • Analisar a jornada de sucesso do cliente para melhoria na execução interna da operação, elevando a qualidade e o nível de serviço;
  • Construir relacionamentos mensais com os clientes através de ligações telefônicas e de vídeoconferência;
  • Gerenciar toda a carteira de clientes de maneira preditiva, além de apoiar os agentes e gestores na melhoria dos processos da área;
  • Coletar indicadores como CSAT e NPS com os clientes;
  • Apoiar na criação de documentação de base de conhecimento sobre assuntos relacionados à área de Customer Success;
  • Auxiliar na construção de planilhas inteligentes na análise de indicadores e processos da área.
Requisitos
  • Cursando: Engenharias, Administração, Ciências Contábeis, Economia, Administração ou áreas correlatas;
  • Excel e/ou Google Sheets e Powerpoint intermediário/avançado;
  • Ser organizado com a gestão de tempo, processos e agenda;
  • Gerenciamento de conflitos.
Diferenciais
  • Ter participado de organização estudantil (Empresa Júnior, Atlética, Liga de Investimentos, Clube de Consultoria, etc.);
  • Conhecimento e prática de manobrar um número elevado de dados por meio de ferramentas (SQL, Google Sheets, Data Studio);
  • Conhecimento ou experiência em vendas ou pré-vendas - Outbound ou Inbound;
  • Conhecimento de softwares de vendas (como CRM, sales engagement, list generation etc);
  • Habilidade de Retenção de Clientes Enterprise;
  • Conhecimento em Datastudio;
  • Criação e atualização de Playbooks.
Benefícios
  • Salário Fixo: 1200,00;
  • Benefício Flexível (Flash): 800,00;
  • Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
  • Gympass;
  • Terapia Clínica;
  • Assistência à Saúde Ciclic;
  • Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
  • Day Off de aniversário;
  • Crédito de aniversário no valor de 100,00;
  • Recesso 15 dias a cada 6 meses;
  • Programa de Partnership;
  • Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
  • Plano de carreira.
Modalidade de Contratação

Contrato de Estágio.

Local de Trabalho

No momento, estamos atuando no modelo híbrido;

Nosso escritório está localizado ao lado do metrô no Jardim Oceânico - Barra da Tijuca no Rio de Janeiro/RJ.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).



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    4 semanas atrás


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