Gerente de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Francisco Morato, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Garantir a satisfação dos nossos clientes, junto ao time que coordena, é um dos principais objetivos do Coordenador de Atendimento ao Cliente da Empresa de Desenvolvimento de Software em Francisco Morato.

Responsabilidades
  • Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas;
  • Coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, coordenando atividades e comunicando-se com outras partes interessadas;
  • Estimar envolvido no dia a dia da carteira do seu time, acompanhando as ações na base de clientes e direcionando os TOTVRs;
  • Orientar, treinar, auxiliar a equipe, resolver problemas e esclarecer dúvidas;
  • Desenvolver a equipe realizando agendas de one a one e treinamentos.
Requisitos

O Coordenador de Atendimento ao Cliente da Empresa de Desenvolvimento de Software em Francisco Morato deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em suporte ao cliente e gerenciamento de equipe.



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  • Francisco Morato, São Paulo, Brasil Hub Connection Rh Tempo inteiro

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