Administrador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$124.000 - R$186.000
Gerente de Serviços ao Cliente

Com mais de 150 anos de história, a empresa é uma das maiores globais presente em mais de 50 países. Sua missão é oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para os clientes.

Responsabilidades Principais
  • Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação;
  • Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelização;
  • Realizar benchmarking das melhores práticas, inovações e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente;
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;
  • Resolver escalonamentos e casos complexos, assegurando soluções rápidas e eficazes;
  • Treinar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de excelência e atendimento de qualidade;
  • Colaborar com outras áreas da organização para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente;
Habilidades e Qualificações
  • Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
  • Experiência na gestão de BPO;
  • Capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em métricas;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
  • Inglês avançado;
  • Formação em LSS ou Green Belt.

Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseada no Rio de Janeiro.

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento tem como principal responsabilidade prestar suporte e auxiliar nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade. Este profissional será o ponto de contato inicial entre a empresa e os clientes, contribuindo para a resolução de dúvidas, fornecimento de informações e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento tem como principal responsabilidade prestar suporte e auxiliar nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade. Este profissional será o ponto de contato inicial entre a empresa e os clientes, contribuindo para a resolução de dúvidas, fornecimento de informações e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    O Auxiliar de Atendimento tem como principal responsabilidade prestar suporte e auxiliar nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade. Este profissional será o ponto de contato inicial entre a empresa e os clientes, contribuindo para a resolução de dúvidas, fornecimento de informações e...

  • Administrador de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos à procura de um profissional altamente qualificado para atuar como administrador de suporte ao cliente.Funções PrincipaisO candidato será responsável por processar todas as consultas e transações no sistema, garantindo que todos os clientes recebam um alto nível de atendimento ao cliente.Será necessário gerenciar pedidos logísticos de...

  • Administrador(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$8.000 - R$130.878

    Administrador(a) de SuporteDesenvolva sua carreira como Administrador(a) de Suporte e participe de nossos projetos. Você será responsável por atender aos clientes, atualizar os cadastros e negociar com eles.Responsabilidades:Atendimento telefônico;Atualização de cadastros;Negociação com clientes;Requisitos:Ter conhecimento em pacote Office;Estudante...

  • Administrador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$16.800 - R$19.200

    **Cargo:** Administrador de Suporte TécnicoO administrador de suporte técnico é responsável por gerenciar os chamados técnicos no sistema local, programar a área técnica e fornecer suporte aos técnicos. Além disso, ele é responsável por monitorar os atendimentos, enviar solicitações de peças para os atendimentos e realizar cadastros no sistema...

  • Administrador de Sucessos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800

    Administrador de SucessosA oportunidade está aberta para estudantes de Administração que buscam uma experiência prática em ambiente de negócios.OportunidadeApoiar na emissão de nota fiscal e atendimento ao cliente são as principais responsabilidades nessa oportunidade. Além disso, você terá a chance de desenvolver habilidades em apoio...

  • Administrador de Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$37.000

    Desenvolva sua carreira como administrador em uma empresa de destaque.RequisitosA partir de 18 anos;Estudante em Administração, na faculdade ou instituto de ensino técnico.Conhecimento intermediário em Informática (Excel e Word).AtividadesSuporte ao atendimento ao cliente;Arquivo e atualização cadastral;Emissão de relatórios.Essa oportunidade é...

  • Administrador de Projetos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOrganizacional Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Administrador de Projetos">Estamos em busca de um profissional organizado e atento aos detalhes para desempenhar um papel fundamental no sucesso da nossa equipe. Com suas habilidades em pacote Office e perfil proativo, você será responsável por gerenciar rotinas administrativas e operacionais, elaborar planilhas, relatórios e controles, organizar...

  • Administrador de Finanças

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$22.356 - R$22.472

    Administrador de FinançasMelhorar continuamente as rotinas administrativas para aumentar a eficiência da equipe.Responsabilidades:Gerenciar compras, pagamentos e recebimentos;Desenvolver relatórios financeiros;Atingir objetivos de atendimento ao cliente;Habilidades e Qualificações:Dominio em rotinas administrativas;Conhecimento avançado em pacote...