Chefia de Recepção

Estamos procurando um profissional experiente para ocupar o papel de supervisor(a) de recepção em nossa nova abertura em Gramado.

O candidato selecionado será responsável por liderar e gerenciar a equipe de recepcionistas, garantindo excelência no atendimento aos clientes e eficiência nos processos operacionais.

• Gerenciar a equipe de recepcionistas, proporcionando liderança, orientação e desenvolvimento profissional;
• Estabelecer e monitorar padrões de atendimento, garantindo satisfação dos clientes;
• Coordenar organização e fluxo de atividades na recepção, visando otimizar eficiência dos processos;
• Atuar como referência na resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas à recepção;
• Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
• Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.

• Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em cargos de liderança na área de recepção ou atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
• Conhecimento sólido em técnicas de atendimento ao cliente e processos operacionais de recepção;
• Excelente domínio da língua portuguesa, tanto na comunicação oral quanto escrita;
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.