Gerente de Serviços B2C

Há 1 mês


Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro
Empresa: Vivo (Telefônica Brasil)
Descrição da Vaga: Procuramos um profissional competente para atuar como Gerente de Serviços B2C. Este cargo é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.

A Empresa: A Vivo é uma das principais operadoras de telefonia móvel do Brasil, com uma forte presença em todo o país. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes as melhores soluções de comunicação e entretenimento.

O Cargo: Como Gerente de Serviços B2C, você será responsável por:

• Liderar a equipe de suporte ao cliente;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes;
• Garantir que os processos sejam executados de acordo com as normas da empresa;
• Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe;
• Colaborar com outras áreas da empresa para alcançar objetivos comuns.

Habilidades e Qualificações: Para exercer esse cargo, você deve ter:

• Experiência prévia em gerenciamento de equipes;
• Conhecimentos sólidos de marketing e vendas;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Comunicação eficaz;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Ensino superior completo;
• R$ 8.000 - R$ 12.000 reais anuais

Vantagens: Aqui na Vivo, estamos comprometidos em oferecer às nossas pessoas todas as oportunidades necessárias para crescer e se desenvolver. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e flexível. Você terá acesso a benefícios exclusivos, como:

• Plano de saúde;
• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Plano de previdência privada;
• Bolsa de estudos;
• Outros benefícios adicionais.

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