Analista de Processos e Projetos Sênior: Transformação em Saúde
1 semana atrás
A Leve Saúde Operadora de Planos de Saúde S.A. está procurando por um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para reforçar sua equipe de profissionais analíticos.
**Resumo da Vaga:**
Nossa empresa está em busca de alguém que possa identificar problemas dos usuários e oportunidades de melhoria nos processos, serviços e produtos oferecidos, visando reduzir atritos desde a origem.
**Funções Principais:**
- Identificar problemas dos usuários e oportunidades de melhoria nos processos, serviços e produtos oferecidos;
- Propor melhorias com base na análise de dados e métricas como taxa de contato e NPS;
- Promover a melhoria contínua, quantificando os atritos e desenvolvendo soluções para proporcionar uma experiência excepcional com nossos produtos;
- Encontrar soluções completas e eficazes para as necessidades dos usuários em contato, além de ferramentas para resolver problemas operacionais;
- Colaborar com equipes multidisciplinares na implementação e avaliação de iniciativas de melhoria;
- Colecionar, analisar e interpretar dados quantitativos e qualitativos para identificar oportunidades de aprimoramento nos processos existentes;
- Investigar as causas raiz de problemas operacionais e desenvolver soluções eficazes para mitigá-los;
**Requisitos da Vaga:**
- Superior completo em Engenharia, Administração, Sistemas, Economia ou Ciências Exatas;
- Experiência comprovada em análise de processos, melhoria contínua e gestão de projetos;
- Conhecimento em ferramentas analíticas e de visualização de dados, como Excel e Power BI;
- Pacote Office avançado;
- Conhecimento de Lean Six Sigma, Kaizen e PDCA;
- Experiência com BPMN e modelagem de processos;
- Vivência com Metodologias ágeis de gestão de projetos;
- R$ 6.500,00 - R$ 9.000,00
**Informações adicionais:**
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