Relacionador Comercial

A sua atuação como Gerente de Contas significa ser o principal ponto de contato para contas designadas, garantindo satisfação, retenção e crescimento dos clientes. Em estreita colaboração com equipes internas, você entregar soluções alinhadas às necessidades dos clientes, resolve problemas e identifica oportunidades para expandir parcerias comerciais.

Para alcançar os objetivos, você terá que trabalhar em estreita parceria com equipes internas (vendas, marketing, desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente) para entregar soluções personalizadas e garantir a satisfação do cliente. Comunicar feedback dos clientes às equipes relevantes para impulsionar melhorias contínuas.

Além disso, você terá que acompanhar e relatar o desempenho das contas, incluindo métricas-chave como receita, satisfação do cliente e retenção.

Deveres:

• Identificar novas oportunidades e abrir distribuidores;
• Negociar com distribuidores e planos de saúde à nível nacional;
• Atuar como o principal ponto de contato para contas designadas, estar em contato regular com os clientes para entender suas necessidades de negócios, objetivos e desafios;
• Crescimento e Retenção de Contas: identificar oportunidades para oferecer produtos/serviços adicionais aos clientes existentes (upselling e cross-selling), desenvolvendo estratégias para melhorar a retenção de clientes e garantir a renovação de contratos;
• Monitorar o desempenho das contas e abordar, de forma proativa, quaisquer riscos ao relacionamento;
• Trabalhar em estreita parceria com equipes internas (vendas, marketing, desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente) para entregar soluções personalizadas e garantir a satisfação do cliente;
• Comunicar feedback dos clientes às equipes relevantes para impulsionar melhorias contínuas;
• Planejamento Estratégico: desenvolver planos de contas para alcançar os objetivos dos clientes e alinhar-se às metas da empresa, prevendo o potencial de crescimento das contas e contribuir para as metas de receita;
• Acompanhar e relatar o desempenho das contas, incluindo métricas-chave como receita, satisfação do cliente e retenção;