Administrador de Bilhetes Senior

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro

Resumo da Empresa:

O Grupo Smart Fit é uma das principais redes de academias da América Latina e um dos maiores empregadores de profissionais de educação física do mundo. Com mais de 15 mil colaboradores e presença em 15 países, oferecemos soluções de fitness e saúde para mais de 4,8 milhões de clientes.

Sobre a Vaga:

Nossa equipe está procurando por um Administrador de Bilhetes Sênior que tenha experiência comprovada em gerenciar chamados e incidentes. O candidato ideal será responsável por priorizar e atribuir tarefas, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço e melhorar continuamente os processos.

Responsabilidades:

  • Gestão de Incidentes: Realizar triagem, priorização e atribuição de bilhetes, acompanhando o ciclo completo até o encerramento;
  • Acompanhamento de SLAs: Monitorar prazos de resposta e resolução, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço;
  • Escalonamento Técnico e Hierárquico: Apoiar a coordenação e gerência operacional, tracionando chamados priorizados e efetuando escalonamentos quando necessário;
  • Interface com o Negócio: Facilitar a comunicação entre o time de suporte e as áreas de negócio, alinhando expectativas e soluções;
  • Apoio Técnico: Intervir em casos críticos e colaborar na resolução de problemas complexos com fornecedores;
  • Análise de Tendências: Identificar recorrências em incidentes e propor melhorias nos sistemas e processos - (resolução de problemas);
  • Desenvolvimento da Equipe: Identificar necessidades de capacitação e promover a melhoria contínua dos analistas de suporte e requisitos;
  • Gestão Documental: Manter procedimentos operacionais e documentações atualizadas, incluindo Knowledge Transfers (KTs);
  • Monitoramento de Desempenho: Analisar métricas de suporte e gerar relatórios para identificar oportunidades de otimização;
  • Melhoria Contínua: Fornecer relatórios regulares de desempenho e backlog por


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Estapar Tempo inteiro

    A Estapar é uma empresa pioneira no setor de estacionamentos e mobilidade urbana no Brasil, com mais de 40 anos de experiência.Estamos em busca de um Administrador Operacional Sênior para se juntar a nossa equipe!Sobre o cargoO Administrador Operacional Sênior será responsável por executar atividades administrativas auxiliares, como conferir...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Protemp Tempo inteiro

    São Bernardo do Campo - SP, localizada na região metropolitana de São Paulo, conta com oportunidades de emprego em diversas áreas, incluindo a busca por profissionais qualificados para o setor financeiro. A cidade oferece uma qualidade de vida elevada e infraestrutura moderna.Para trabalhar como administrador financeiro sênior em São Bernardo do Campo,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ml Gomes Tempo inteiro

    A Ml Gomes busca um profissional experiente para atuar como Administrador de Contratos Senior. Essa função é fundamental para garantir que os contratos da empresa sejam gerenciados com eficiência e transparência.Resumo do CargoO Administrador de Contratos Senior será responsável por analisar, gerenciar e organizar todos os contratos da empresa em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AMERICA SUPPLY LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Nossa empresa, a AMERICA SUPPLY LTDA, está procurando por um profissional experiente para o cargo de Administrador de Finanças Sênior.O candidato ideal terá experiência em contabilidade e finanças, com habilidades em controle de caixa, gestão de crédito e cobrança de dívidas. Além disso, ele/ela deve ser capaz de analisar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Sicoob Frutal Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:Somos a maior instituição financeira cooperativa do Brasil e estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Administrador de Clientes Senior.O candidato ideal terá conhecimento em produtos e serviços financeiros e experiência em cooperativas de crédito. Além disso, será responsável por oferecer suporte aos...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil MANC PROMOCIONAL E SOLUÇÕES CRIATIVAS Tempo inteiro

    A MANC PROMOCIONAL E SOLUÇÕES CRIATIVAS procura por uma administradora seniora com experiência em coordenação de suporte. Essa posição envolve trabalhar em estreita colaboração com o CEO da empresa, organizando a agenda e as reuniões necessárias para alcançar os objetivos do negócio.O cargo também inclui o suporte às áreas administrativas,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Administrador de Reservas Senior em nossa equipe de hotelaria. Essa posição é responsável por apresentar aos hóspedes e clientes intermediários as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.Algumas das tarefas incluem:Dar todas as informações aos clientes no ato da...

  • Administrador de Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Senior Living Tempo inteiro

    BSL Saúde é a maior rede de cuidados pós-agudos do Brasil, atuando em Residenciais para Idosos, Clínicas de Transição e Home Care. Nossa especialidade está no cuidado humanizado e nossa equipe multidisciplinar garante uma relação de benefício para os pacientes.Aqui, valorizamos o profissionalismo e um relacionamento construído com base em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa Winnin procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Administrador de Finanças Senior. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde sua expertise financeira será fundamental para garantir a saúde e a excelência dos processos da organização.Funções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Seuchef Tempo inteiro

    Descrição do CargoO administrador de recursos humanos senior desempenhará um papel fundamental na coordenação de atividades relacionadas à contabilidade, RH e controle de ponto.**Resumo da Empresa:** SeuChef é uma empresa que atua com recrutamento e seleção.Salário: Estimativa em R$ 3.500,00 por mês.Responsabilidades:Contas a pagar e prestação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil R Coworking Tempo inteiro

    A R Coworking está procurando por uma profissional experiente para assumir o cargo de Administradora Executiva Senior. A função envolve gerenciar a agenda de compromissos da diretoria, marcando reuniões e compromissos importantes. Além disso, é responsável por realizar tarefas administrativas, como elaborar correspondência, planilhas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CONDMASTER ADM E GESTÃO DE CONDOMINIOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoVisamos reforçar nossa equipe como Administrador de Condomínios, responsável por atender aos nossos clientes com excelência. ResponsabilidadesAmbos os contatos - Emissão de boletos e serviços administrativos em geral.Requisitos FundamentaisExcelente atendimento ao cliente.Habilidade para lidar com múltiplos tarefas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Casa Do Cristo Redentor Tempo inteiro

    **Sobre a Casa do Cristo Redentor**A Casa do Cristo Redentor é uma organização que busca conectar pessoas talentosas com oportunidades de carreira.**Descrição da Vaga:** O Administrador de Recepção Sênior irá atuar como porta de entrada para os visitantes e colaboradores da instituição, fornecendo orientação e apoio necessários.O ideal é ter...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Nunes Gestão Condominial Tempo inteiro

    Buscamos um profissional habilidoso para integrar nossa equipe e contribuir para a organização e o bom funcionamento da empresa Nunes Gestão Condominial. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com contato direto com síndicos, condôminos e prestadores de serviços.**Descrição do Cargo:**Como...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    A Empresa de Segurança está à procura de um Administrador de Suporte para trabalhar em nossa sede localizada no bairro de Morumbi, em São Paulo.Descrição do CargoUm Administrador de Suporte é responsável por prestar suporte técnico e administrativo a nossos funcionários e clientes.Funções Principais:Prestar suporte técnico via telefone ou...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bisutti Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional altamente qualificado para atuar como Administrador de Eventos no nosso Grupo Bisutti. Neste papel, você será responsável por garantir o sucesso de nossas ações comerciais e organizacionais.Descrição da FunçãoO Administrador de Eventos é responsável por executar as seguintes atividades:Ajudar na coordenação e...

  • Administrador de Suporte

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Ergs Esquadrias De Aluminio Ltda Tempo inteiro

    A ERGS Esquadrias de Alumínio LTDA está em procura de um profissional proativo e dinâmico para atuar como administrador de suporte. A empresa busca um candidato que tenha habilidades interpessoais e a capacidade de trabalhar em equipe.A principal função do administrador de suporte será auxiliar na elaboração e controle de documentos administrativos,...

  • Administrador de Negócios

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil APS CONTROLE DE PRAGAS Tempo inteiro

    Aqui está uma oportunidade para você se juntar a equipe do APS CONTROLE DE PRAGAS como Administrador de Negócios. Esta posição é responsável por realizar tarefas no setor administrativo da empresa, incluindo preencher ordens de serviços, atendimento telefônico, orçamentos e lançamentos de notas fiscais.Resumo da VagaO Administrador de Negócios é...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rapport Tempo inteiro

    O Grupo Rapport está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Administrador de Condomínio. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas e organização para exercer funções administrativas e de manutenção em condomínios residenciais.**Experiência:**Necessário experiência anterior na função de Zelador, com facilidade de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rheferência Tempo inteiro

    Rheferência busca um profissional qualificado para o cargo de Administrador de Faturamento. Com base em nossa política salarial, a remuneração estimada para este cargo é de R$ 2.249,50.**Sobre a Vaga**O nosso compromisso com eficiência e transparência nos leva a compartilhar as seguintes informações sobre a vaga:Tipo: Efetivo**Benefícios**Não...