Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São José, Santa Catarina, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente em Customer Success para se juntar à nossa equipe em São José, SC. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes e sucesso do cliente.

Responsabilidades
  • Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da empresa;
  • Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
  • Manter comunicação ativa com os clientes;
  • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
  • Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;
  • Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
  • Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós-vendas;
  • Validar clientes referência para contato;
  • Levantar informações para construção de cases;
  • Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
  • Trabalhar a retenção de clientes;
Requisitos
  • Ensino superior em andamento em administração e cursos afins;
  • Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);
  • Necessário conhecimento em CX e mapeamento da jornada do cliente;
  • Domínio pacote Google;
  • Vivência na área de Customer Success;
  • Necessário vivência em atendimento e relacionamento com cliente;
  • Necessário vivência com modelos de negócio baseados no sucesso do cliente;
  • Desejável vivência em projetos de retenção e customer success;
  • Desejável conhecimento em licitação.
Vantagens
  • Liberdade para sugerir mudanças independentemente da área ou nível hierárquico;
  • Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
  • Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
  • Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup.

Local de Trabalho: São José, SC

Regime de Contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e Especialização Profissional: Comercial, Vendas - Atendimento

Nível Hierárquico: Analista

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

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    São José, Santa Catarina, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

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    São José, Santa Catarina, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

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    Desenvolva sua Carreira em Pré-VendasEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para integrar nosso time de Pré-Vendas. Se você está em busca de desenvolvimento profissional e tem habilidades para atender clientes de forma digital, qualificar leads e prospectar oportunidades, esta é a oportunidade certa para você.Atividades:Atender...

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    Bairro: BlumenauFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

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    3 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: BlumenauFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FB)

  • Vendedor Externo

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: BlumenauFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (IF)

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: BlumenauFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (GF)

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    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: BlumenauFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DD)

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    4 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil MACROMAQ EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

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