Especialista em Suporte Telefônico

Há 9 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro
Descrição da Vaga:
A Konecta Brasil está buscando por pessoas habilidosas para atuar como Especialistas em Suporte Telefônico, na área de Operador de TeleAtendimento. A vaga envolve garantir a satisfação dos clientes, tratando solicitações e respondendo a perguntas relacionadas à pré e pós-aquisição de serviços.

Sobre a Empresa:
Nossa empresa é uma líder no mercado de atendimento ao cliente, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Trabalhamos em um ambiente colaborativo e dinâmico, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos para nossos funcionários.

O que Oferecemos:
- Salário fixo mensal: R$ 1.800,00 - R$ 3.000,00;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
- Descontos com instituições de ensino;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Treinamento e desenvolvimento contínuos;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

Responsabilidades:
- Prestar atendimento especializado por telefone para garantir a satisfação dos clientes;
- Tratar solicitações de informação, remarcação, check-in, problemas de pagamento, cotação, reclamação e vendas de bagagem, assento e passagem;
- Responder perguntas relacionadas à pré e pós-aquisição de serviços;

Habilidades e Qualificações:
- Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia;
- Capacidade de digitar rapidamente e manter uma conversa fluida e natural com os clientes;
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes;
- Empatia e paciência para lidar com diferentes clientes;
- Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais;
- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e chat online;

Candidato Ideal:
- Sem experiência;
- Graduação em qualquer área;

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