Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente - Rio Branco, Acre - Sicredi

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteResumo:Procuramos um profissional apaixonado por tecnologia para desenvolver soluções personalizadas para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa.Funções e Responsabilidades: Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente Coletar e analisar...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Rio Branco. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em entender as necessidades dos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente e garantir que nossos clientes tenham uma experiência de alta qualidade.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Rio Branco **Responsabilidades** * Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Rio Branco.ResponsabilidadesGerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte ao cliente,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Rio Branco. Responsabilidades:Gerenciar equipe de suporte, garantindo desempenho e cumprimento de metas diárias. Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras plataformas. Propor...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Rio Branco.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes;- Analisar e resolver problemas de clientes de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Rio Branco.**Responsabilidades:**- Coordenar a equipe de suporte ao cliente;- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;- Fornecer treinamento e orientação à equipe;- Analisar e resolver problemas de suporte ao...

  • Análise de Experiências do Cliente

    1 dia atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Resumo da Vaga• O candidato deverá atuar como uma voz do associado, garantindo experiências incríveis para nossos associados, desenvolvendo times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas.ResponsabilidadesDesenvolver a área de experiência do associado realizando gestão do NPS, avaliando...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Lojas Vivo/ACUm ambiente de trabalho aberto e transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nossa área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. O nosso objetivo é encantar e fidelizar os nossos clientes em cada...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em nossa equipe em Rio Branco.Descrição do CargoO Analista de Relacionamento será responsável por estabelecer e manter relações com clientes, fornecedores e parceiros, garantindo a satisfação e a fidelidade desses...

  • Analista de Garantia de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiro

    Empresa de E-commerce busca Analista de Garantia de QualidadeEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia de Qualidade em nossa equipe em Rio Branco. O candidato ideal terá habilidades em garantia de qualidade, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Realizar análises de dados para identificar...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em Rio Branco.ResponsabilidadesEfetuar o atendimento de suporte ao produto, abordando questões técnicas e operacionais.Gerenciar os clientes, garantindo a entrega dos serviços contratados e...

  • Representante de Serviços ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca Agente de Atendimento ao Cliente em Rio BrancoEstamos procurando por um profissional experiente e comunicativo para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Rio Branco. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em...

  • Analista de Gestão de Produtos

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Escola de Educação Geral Tempo inteiro

    Escola de Educação Geral busca Analista de Gestão de ProdutosEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Gestão de Produtos em nossa equipe em Rio Branco. O candidato ideal terá habilidades em gestão de produtos e experiência em desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade dos...

  • Analista de Suporte de Negócios

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Nível de Experiência: AnalistaRequisitos de Ensino: Ensino Médio CompletoTipo de Contrato: CLTJornada de Trabalho: De Acordo com o Horário do ClienteResponsabilidades e Experiências Desejáveis:VAGA APENAS PARA DEIXAR O CURRÍCULO CADASTRADO, E PARTICIPAR DE SELEÇÕES PELA ISAO.Detalhes Adicionais:Requisitos de Ensino: Ensino Médio CompletoTipo de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Nível de Experiência: AnalistaRequisitos de Ensino: Ensino Médio CompletoTipo de Contrato: CLTJornada de Trabalho: De Acordo com o Horário do ClienteResponsabilidades e Experiências Desejáveis:VAGA APENAS PARA DEIXAR O CURRÍCULO CADASTRADO, E PARTICIPAR DE SELEÇÕES PELA ISAO GESTÃO DE PESSOAS.Detalhes da Vaga:Deve ter experiência em análise de...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Rio Branco.Responsabilidades PrincipaisGerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções.Desenvolver e implementar planos de ação...

  • Analista de Marketing Especializado

    Há 1 mês

    Rio Branco, Acre, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Marketing em Rio BrancoEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Marketing em nossa equipe em Rio Branco. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de dados e marketing digital, além de experiência em desenvolvimento de estratégias de marketing...

Analista de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Rio Branco, Acre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Nesta posição, você terá o desafio de garantir experiências incríveis para nossos associados, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar pesquisas internas, desenvolver planos de ação ouvidoria e NPS, solucionando problemas e assumindo protagonismo nas decisões. Tudo isso com bastante responsabilidade, afinal você será a voz das pessoas usuárias dentro do Sicredi.

Responsabilidades e Atribuições

  • Desenvolver a área de experiência do associado realizando gestão do NPS, avaliando processos, negócios, ouvidoria, afim de promover evolução constante no nível de experiência dos associados e de colaboradores;
  • Analisar dados e métricas da operação provenientes das áreas que impactam clientes e proativamente influenciar melhorias em caso de desvios;
  • Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto;
  • Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
  • Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;
  • Participar de formação e capacitação de colaboradores sobre os temas atendimento, experiência, transformação digital e CRM;
  • Revisar dados da pesquisa de satisfação relacional e garantir que oportunidades de melhoria mencionadas sejam implementadas (sempre que possível);
  • Mapeamento de jornadas físicas e digital, identificando oportunidade de melhorias em abordagem comercial, processos e sistemas;
  • Tratamento de ouvidoria da cooperativa e definição de plano de ação com gestores de área e agência;
  • Criar relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente para compartilhar com a equipe de liderança e identificar áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.

Requisitos e Qualificações

  • Gostar de pessoas, desafios, protagonismo e autorresponsabilidade, equilibrando trabalho, saúde e sua vida pessoal;
  • Trabalhar a empatia e ser a "voz do nosso associado" na melhoria da nossa cooperativa;
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia;
  • Experiência comprovada em funções de Customer Experience, Suporte ao Cliente ou áreas similares;
  • Empatia e habilidades interpessoais para interagir eficazmente com pessoas de diferentes níveis de conhecimento tecnológico;
  • Habilidades com ferramentas de gestão de projetos, metodologias ágeis e Design Thinking;
  • Conhecimento de metodologias de pesquisa, CSAT, NPS Transacional e relacional;
  • Habilitação e Disponibilidade para viagens (pontualmente);
  • Preferencialmente residir ou ter disponibilidade de mudança para Rio Branco - Acre;

Informações Adicionais

  • Participação nos resultados (até 4 salários base);
  • Benefícios Saúde: Plano de saúde (100% para o colaborador e dependentes, com desconto simbólico de apenas R$1,00); Plano de saúde odontológico; seguro de vida; auxílio nutrição, psicológico e nutricional;
  • Gympass;
  • Vale alimentação;
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
  • Previdência Privada até 6% do salário;
  • Day off de aniversário;
  • Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende com diversos cursos;
  • Auxílio Educação de até 50% do valor da mensalidade para graduação e pós-graduação;

Sobre a Empresa

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

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