Recepionista Hospitalar

Uma boa recepcionista é fundamental para garantir uma experiência de alto padrão para nossos clientes. Ela deve estar sempre preparada para atender com cortesia e eficiência, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas.

• Receber o cliente e identificar suas necessidades, prestando informações e realizando o atendimento de maneira cordial;
• Realizar elegibilidade, identificação biométrica e solicitar autorizações dos convênios, conferindo as guias emitidas e controlando as guias em abertas e indisponíveis;
• Finalizar e repassar diariamente, para a supervisão, o fechamento de caixa referente aos atendimentos do dia;
• Conferir e organizar as guias de convênios, gerando os protocolos de atendimento e encaminhando para a supervisão;
• Receber, autorizar e/ou cadastrar materiais externos recebidos de clínicas e/ou hospitais parceiros;
• Atinger chamadas telefônicas;
• Anotar e repassar recados;
• Agendar coletas externas;
• Registrar documentos;
• Registrar reclamações e elogios dos pacientes;
• Relatar diariamente o desempenho das atividades da área, subsidiando a coordenação na tomada de decisões;

É importante lembrar que essa função exige alta capacidade de trabalho em equipe, comprometimento e orientação ao cliente.