Gerente de Atendimento

Há 4 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000
Desenvolvedor de Equipes

Estamos procurando por um profissional experiente em liderança de equipes de atendimento para desempenhar uma função crucial na nossa operação de BPO. O ideal é alguém que seja capaz de conduzir e orientar equipes, garantindo o cumprimento dos processos e metas estabelecidas. A posição exige foco em resultados, perfil colaborativo e forte capacidade de gestão de pessoas.

Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas;
- Monitorar indicadores operacionais como TMA, TME, aderência, absenteísmo, FCR, CSAT, entre outros;
- Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;
- Apoiar a operação no gerenciamento de picos de volume e situações críticas;
- Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Planejamento e Treinamento;
- Identificar desvios operacionais e propor melhorias nos processos de atendimento;
- Garantir o bom clima organizacional e engajamento do time;
- Conduzir rituais de gestão como reuniões diárias, checkpoints semanais e apresentações de resultado;

Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento em operações de call center;
- Conhecimento de indicadores de performance operacional;
- Boa comunicação, gestão de conflitos e foco em soluções;
- Conhecimento de Excel e ferramentas de monitoramento de atendimento;

Benefícios
- Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
- Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
- Atendimento psicológico;
- Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
- Wellhub (Desconto em academias);
- Vale transporte;
- Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
- Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
- Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
- Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo enviando um mimo a todos os colaboradores;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Acesso ao Portal de Educação Corporativa com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
- Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
- Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador;

Outras oportunidades
- Café da manhã e da tarde;
- Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
- Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais;
- Auxílio homeoffice;
- Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
- Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice;
- Somos um grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

  • Gerente Geral

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 09:00 às 18:00h e, possibilidade de atuação aos sábados de forma esporádica**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde**Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Salão

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil La Dolina Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Salão experiente, dinâmico(a) e comprometido(a) para liderar a equipe de atendimento e garantir a excelência na experiência dos nossos clientes.**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 anos no cargo de gerente ou função de liderança em restaurante.- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis,...

  • Gerente Senior de Atendimento

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000

    Profissionais qualificados em gerenciamento de equipe buscam cargos que ofereçam espaço para desenvolver habilidades como liderança, comunicação e capacidade de resolver conflitos. Aqui está uma oportunidade incrível para você exercitar suas competências nesse contexto."," RequisitosExperiência mínima de 2 anos no cargo de gerente ou função de...

  • Gerente de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.050 - R$6.834

    Cargo: Gerente de Suporte AdministrativoBuscamos uma pessoa talentosa para desempenhar um papel-chave na nossa equipe como Gerente de Suporte Administrativo. O candidato selecionado será responsável por realizar diversas tarefas administrativas, incluindo atendimento a clientes, suporte à equipe de vendas e análise de pedidos bloqueados.O nosso Gerente...

  • Gerente de Farmácia

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Crescer Farma Tempo inteiro

    Gerente(a) de Farmácia - (Crescer Farma)**Descrição**:( Crescer Farma ), líder em (especialidade de farmácia), busca um(a) Gerente de Farmácia Experiente, apaixonado(a) por cuidar da saúde e bem-estar dos nossos clientes.**Responsabilidades**:Gestão da equipe de farmacêuticos e atendentes,Controle de estoque,Atendimento ao cliente e dispensação de...

  • Gerente de filial

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Et lux Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Et lux Vila Velha, Espírito Santo, BrazilConsultor Empresarial e de Carreira | horas de atendimento | 17 anos em multinacionais | Business partner | Gente e GestãoVaga para Gerente de Loja – Er Lux IluminaçãoA Et Lux, referência em iluminação e prestes a completar 10 anos de história, está em busca de um Gerente de Loja para fortalecer nossa...

  • Funcionário de Atendimento

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$1.640 - R$1.850

    Em uma sociedade em constante evolução, é comum procurar por oportunidades que ofereçam crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.Descrição do CargoFornecer atendimento de excelência ao cliente;Habilidades e QualificaçõesExcelente comunicação;Interpessoalidade; BenefíciosAmbiente de trabalho harmonioso e profissional.Outras...

  • Gerente de Salão

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil La Dolina Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500 por ano

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Salão experiente, dinâmico(a) e comprometido(a) para liderar a equipe de atendimento e garantir a excelência na experiência dos nossos clientes.RequisitosExperiência mínima de 2 anos no cargo de gerente ou função de liderança em restaurante.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites,...

  • Gerente Administrativo

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Impacto Prime Centro Automotivo Tempo inteiro

    **Buscamos por um Gerente, para Vilha Velha/ES**:**Dirigindo-se ao Franqueado, suas atividades serão**:- Gestão de Pessoas (equipe ADM da loja)- Gestão de Estoque- Controle de Ferramentas- Controle de garantias de produtos (analises e resolução)- Treinamento Operacionais (atendimentos e processos)- Controle administrativo e financeiro- Gestão de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    **Atividades**:- Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados;- Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;- Acompanhar as...