Vagas Empregabilidade

Porque crescer juntos é uma escolha certa.
Você quer ser parte de um time que ajuda a melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações?
Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam a gestão financeira de pessoas e negócios com simplicidade e eficiência.

Prestar atendimento garantindo a melhor experiência dos nossos clientes. Prover respostas de maneira rápida e com empatia, esclarecer e dar apoio as dúvidas, lidar com reclamações e garantir a satisfação do cliente. Registrar os atendimentos e garantir os retornos dentro das SLAs estipuladas e manter os índices de qualidade dentro dos objetivos da empresa.

- Fazer contato ativo para novos clientes que estão em jornada de onboarding.
- Ser atuante nas demandas do time buscando melhorias e participando de projetos da área. Contribuir e participar ativamente para a melhoria dos indicadores de atendimento.

Qualificações:

• Desejável estar cursando curso superior, ter vivência no atendimento ao cliente, ter habilidade em lidar com situações de conflito, ser resolutivo, comunicação clara e objetiva, boa escrita.
• Ter conhecimento na ferramenta Zendesk será diferencial;
  Ter vivência com atendimento ao cliente e ferramentas de gestão de atendimento;
  Ter conhecimento no pacote Office;

Benefícios:

• Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito).
• Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
• Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
• Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
• Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
• Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.