Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Somos uma empresa líder no mercado de varejo especializado e nossa equipe é composta por pessoas talentosas que buscam sempre melhorar.

  • Criar e ajustar questionários e dashboards para entender melhor a experiência do cliente, interagindo com o time de TI;
  • Definir os targets de pesquisa, respeitando regras pré-estabelecidas;
  • Realizar interface com diferentes áreas do negócio para entender as necessidades com pesquisas e otimização de iniciativas de pesquisa;
  • Dar suporte na identificação de insights com base nas pesquisas de CX e cruzamento com dados operacionais;
  • Dar suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas nos programas de voz do cliente;
  • Criar apresentações e fornecer suporte no engajamento das diferentes áreas;
Requisitos e Conhecimentos
  • Ensino superior completo;
  • Excel básico;
  • Poder Point básico;
  • Capacidade analítica;
  • Perfil organizado e pró-ativo;
  • Foco no resultado;
  • Bom comunicador;
  • Possuir experiência em programas de NPS;
  • Possuir experiência com ferramentas de CX, como Qualtrics ou Medallia.

Nós oferecemos um ambiente dinâmico onde você pode desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos. Você será parte de uma equipe comprometida em entregar resultados excepcionais.



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    Desenvolvedor de Atendimento ao ClienteNossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como desenvolvedor de atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter habilidades técnicas e sociais, além de possuir uma boa capacidade de comunicação.Responsabilidades:Ajudar os clientes a entenderem o funcionamento da plataforma;

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    2 semanas atrás


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