Operador de Teleatendimento Júnior

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Ser Cassi Tempo inteiro

Na Vem Ser Cassi, buscamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento ao cliente. O Operador de Teleatendimento Júnior é responsável por fornecer senhas para procedimentos realizados na rede de prestadores, orientar e encaminhar usuários e prestadores de serviço, e registrar sugestões e reclamações.

**Responsabilidades e atribuições**

1. Fornecer senhas para procedimentos realizados na rede de prestadores, obedecendo a sua alçada.

2. Orientar, encaminhar e autorizar usuários e prestadores de serviço, de acordo com os princípios e diretrizes do modelo de atenção à saúde.

3. Fornecer informações administrativas com presteza, segurança e educação, estabelecendo sinergia com os clientes e prestadores de serviços.

4. Registrar sugestões e reclamações, fornecendo soluções de acordo com sua alçada, bem como registrar problemas que necessitam de análise criteriosa e informações posteriores.

5. Registrar nas soluções tecnológicas as informações sobre procedimentos médicos contidas nos pedidos de autorização, de forma a subsidiar a análise da equipe médica da Central CASSI.

**Requisitos e qualificações**

- Ensino Médio completo.

- Experiência de 06 meses em atendimento ao Cliente.

**Equisitos Desejáveis**

- Atendimento Multicanal (CHAT/Telefone)

- Retenção de Clientes

- Tratativa de Reclamação de Cliente

- Vendas de Planos de Saúde

**Conhecimento em**

Área de Saúde

- Cursos de Atendimento, Relacionamento e Acolhimento ao Cliente.

- Pacote Office

**Informações adicionais**

Forma de contrato: Prazo Indeterminado

Horário: 12h40 às 19h00

Salário e benefícios

Jornada de trabalho: segunda à sábado (36 horas semanais)

Regime Presencial (podendo ser híbrido após o período de experiência)

Salário: R$ 2.030,85 (período de experiência 10% menor)

**Benefícios**

Cesta alimentação

Vale refeição/alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde opcional

**Observação**

Na Vem Ser Cassi, buscamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento ao cliente. O Operador de Teleatendimento Júnior é responsável por fornecer senhas para procedimentos realizados na rede de prestadores, orientar e encaminhar usuários e prestadores de serviço, e registrar sugestões e reclamações.


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