Assistente de Relacionamento

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOuvidor Tempo inteiro R$54.000 - R$78.000

Fundamentos da Ouvidoria

A Ouvidoria é um espaço de atenção ao cliente, onde as demandas são registradas e direcionadas para a área interveniente. Nesse contexto, o Assistente de Ouvidoria assume um papel fundamental na comunicação com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.

As responsabilidades do Assistente incluem:

  • Registrar demandas em sistema próprio;
  • Direcionar pedidos de subsídios à área interveniente;
  • Apoiar análises em acompanhamento de pendências dos tratamentos das reclamações da Ouvidoria;
  • Extrair e consolidar dados para apoiar na elaboração de relatórios/indicadores/apresentações de Ouvidoria.

Além disso, é fundamental ter habilidades como:

  • Atendimento ao cliente;
  • Registros em sistemas próprios;
  • Direção de pedidos de subsídios;
  • Acompanhamento de pendências;
  • Análise de dados.


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