Gerente de Desempenho e Qualidade
Há 7 dias
O Reclame AQUI está procurando por um Gerente de Desempenho e Qualidade, que seja responsável por garantir a excelência em nossos processos de atendimento. Essa é uma oportunidade para você se juntar a nossa equipe e contribuir para tornar as relações de consumo mais transparentes.
Sobre o CargoComo Gerente de Desempenho e Qualidade, você será responsável por:
- Desenvolver programas de capacitação para melhorar a habilidade do time de Sucesso do Cliente;
- Acompanhar a evolução dos colaboradores e identificar lacunas de conhecimento;
- Facilitar treinamentos práticos e teóricos para garantir que o time tenha acesso a conteúdos relevantes;
- Fomentar a cultura de aprendizado contínuo e estimular a troca de conhecimentos entre as equipes;
- Desenvolver métricas de sucesso e definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para monitorar a eficácia dos treinamentos;
- Analisar interações de atendimento e implementar processos de monitoria contínua de qualidade;
- Elaborar relatórios de desempenho detalhados com os resultados das monitorias;
- Desenvolver a metodologia e processo para fornecer feedbacks construtivos;
- Revisar e aprimorar padrões de atendimento e atualizar as diretrizes de qualidade;
- Monitorar a consistência entre equipes e garantir que todos os membros da equipe de CS sigam os mesmos procedimentos;
- Facilitar a comunicação entre departamentos e atuar como ponto de contato entre o time de Sucesso do Cliente e outros setores da empresa;
- Desenvolver e gerenciar fluxos de comunicação e criar canais de comunicação eficientes;
Nossa equipe ideal terá experiência em Ferramentas de Monitoria de Qualidade, Análise de Dados e KPIs, Gestão de Projetos, Desenvolvimento e Aplicação de Programas de Treinamento e Curadoria e Gestão de Chatbots (BOTs). Além disso, deve ter conhecimento em Processos de Atendimento Multicanal e Técnicas de Auditoria e Compliance.
BenefíciosNo Reclame AQUI, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e incentivador, com benefícios que incluem Plano de Saúde, Vale Refeição, Vale Alimentação, Auxílio Home Office e Day off no aniversário. Além disso, oferecemos apoio médico, psicológico e nutricional para garantir o bem-estar de nossos colaboradores.
Salário e LocalizaçãoO salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 reais mensais, dependendo da experiência e localização (São Paulo - SP).
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Gerente de Qualidade e Desempenho
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Faber-Castell Brasil Tempo inteiroResumo da VagaProcuramos por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Qualidade e Desempenho em nossa equipe. Essa posição é crucial para garantir a excelência em todos os processos da qualidade, além de melhorar continuamente nossas práticas.
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Gerente de Desempenho
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil ON THE JOB RH CONSULTORIA DE RE Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Geral em nossa academia de treinamento neurorreativo. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de alto desempenho e será capaz de criar um ambiente de treino seguro e motivador para nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar e supervisionar...
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Gerente de Qualidade
Há 1 mês
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil L. G. LOPES MOREIRA SERVICOS DE QUALIDADE LTDA Tempo inteiro**Garantir Conformidade**Como Gerente de Qualidade, você é responsável por garantir que os produtos ou serviços de nossa empresa estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Para isso, você realizará inspeções, testes e verificações para identificar possíveis defeitos ou falhas, além de acompanhar e gerenciar a equipe responsável por...
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Gerente de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil On The Job Rh Consultoria De Re Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o cargo de Gerente Geral em nossa academia de treinamento premium. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de alto desempenho e será capaz de criar um ambiente de treinamento seguro, motivador e exclusivo para nossos clientes.Responsabilidades:-...
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Gerente de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gcabe Electric Tempo inteiroGestão de PessoasBuscamos um profissional para atuar como gerente de desempenho, responsável por acompanhar o desempenho dos colaboradores e orientá-los quando necessário. Além disso, será responsável pela gestão de pessoas e programação de férias.Características da VagaTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.597,15 - R$3.500,00 por mêsHorário...
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Gerente de Desempenho Operacional
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil BATYSTAKA FACILITIES LTDA Tempo inteiroO nosso papel é acompanhar o desempenho dos colaboradores e garantir a melhoria contínua do fluxo operacional. Nosso foco está em alinhar as metas individuais com os objetivos da equipe, promovendo um ambiente de trabalho eficiente e produtivo.ResumoNossa empresa, BATYSTAKA FACILITIES LTDA, oferece uma oportunidade para um profissional experiente se...
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Gerente de Campanhas de Desempenho
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brivia Tempo inteiroCargo: Gerente de Campanhas de DesempenhoEmpresa: BriviaDescrição do Cargo:O cargo de Gerente de Campanhas de Desempenho é responsável por gerenciar e configurar campanhas de performance em várias plataformas, incluindo Google, Facebook ADS, mídia social, portais e plataformas como Verizon e Criteo. O objetivo é maximizar a eficácia e o retorno...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Master Health Tempo inteiroFunções e Responsabilidades:Como Gerente de Desempenho de Telemarketing, você será responsável por ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes, contratar e integrar novos funcionários, responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback. Além disso, você precisará prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário,...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e servarios l Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Loja em nossa empresa Desempenho selecao de pessoal e servários l. A pessoa escolhida será responsável por atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em conhecimento na área de atuação.Requisitos:Formação Acadêmica: Não informadoSalário: A...
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Gerente de Marketing de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiroResponsabilidades:Gerenciar campanhas de marketing digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, definindo estratégias, orçamentos e métricas de desempenho.Analisar dados de campanhas, identificar oportunidades de otimização e implementar ações para melhorar o ROI.Desenvolver e implementar estratégias de SEO (Search Engine...
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Gerente de Entrega e Desempenho
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil It2You Consultoria Em Ti Tempo inteiroResumo do Cargo:">O cargo de Gerente de Entrega e Desempenho visa atuar em rotinas pertinentes ao perfil, garantindo a entrega eficaz dos serviços.">Benefícios:">- **Combinar**: Plataforma de gestão de recursos humanos; ">Formação Acadêmica:">- Ensino superior completo ou em andamento;">Experiência:">- Experiência como gerente de delivery suportada...
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Gerente de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil On The Job Rh Consultoria De Re Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar em um ambiente de treinamento de alta performance, onde você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia inovadora e patenteada que proporciona impulsos sensoriais repentinos para melhorar o desempenho e a coordenação.Responsabilidades:Gerenciar e supervisionar as operações...
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Gerente de Marketing de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiroResponsabilidades:Gerenciar campanhas de marketing digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, definindo estratégias, orçamentos e métricas de desempenho. Analisar dados de campanhas, identificar oportunidades de otimização e implementar ações para melhorar o ROI. Desenvolver e implementar estratégias de SEO (Search Engine...
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Gerente de Marketing de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiroResponsabilidadesGerenciar campanhas de marketing digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, definindo estratégias, orçamentos e métricas de desempenho.Analisar dados de campanhas, identificar oportunidades de otimização e implementar ações para melhorar o ROI.Desenvolver e implementar estratégias de SEO (Search Engine...
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Gerente Comercial de Alto Desempenho
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Gerente Comercial de Alto Desempenho. Este cargo é uma excelente oportunidade para alguém que deseja contribuir com a nossa equipe de vendas e alcançar metas ambiciosas.
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Gerente de Desempenho Operacional
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiroTítulo da Vaga: Gerente de Desempenho OperacionalEmpresa: Garantia RealLocalização: São PauloDescrição da Vaga: Nossa equipe está em constante crescimento e estamos procurando por um profissional experiente para liderar a Central de Inteligência e impulsionar o crescimento e a eficiência da empresa.Atividades:Liderar a Central de Inteligência,...
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Gerente de Desempenho Operacional
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiroTarefa: Gerente de Desempenho OperacionalEmpresa: Garantia RealLocal: São PauloDescrição da Vaga: O nosso time está em crescimento e estamos procurando por um profissional para liderar a Central de Inteligência.Funções:Lembre-se de implementar e acompanhar os produtosLiderar a Central de Inteligência, garantindo a análise e a geração de insights...
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Gerente de Desempenho Operacional
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AEC CENTRO DE CONTATOS é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado, ajudamos organizações de diversos setores a criarem a melhor experiência para os seus clientes.Sobre o TrabalhoLocal: São Paulo, SPRégime de Contratação: Efetivo – CLTJornada:...
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Gerente de Marketing de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiroResponsabilidadesGerenciar campanhas de marketing digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, definindo estratégias, orçamentos e métricas de desempenho. Analisar dados de campanhas, identificar oportunidades de otimização e implementar ações para melhorar o ROI. Desenvolver e implementar estratégias de SEO (Search Engine...
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Gerente de Desempenho
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil On The Job RH Tempo inteiroÁrea de Atuação: Educação, Ensino e Idiomas, com foco em Física.Nível Hierárquico: Gerente.Lugar de Trabalho: São Paulo, SP.Regime de Contratação: Prestador de Serviços (PJ).Jornada de Trabalho: Período Integral.Principais Atividades:Atuar em um ambiente de treinamento de alta performance, com foco em soluções completas para treinamento...