Técnico de Suporte
Há 4 dias
Garantir um suporte técnico eficaz e de alta qualidade, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Para isso, é essencial realizar o primeiro atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente por meio de nossos canais de comunicação.
- Estabelecer um contato inicial acolhedor, ouvir atentamente as necessidades e dúvidas do cliente e fornecer respostas claras e soluções adequadas.
- Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente, garantindo a entrega de materiais relevantes, informativos e de fácil compreensão.
- Realizar a gravação de vídeos, incluindo tutoriais e apresentações para os clientes ou visitantes do nosso site ou blog, com o objetivo de fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
- Compartilhar com o cliente o checklist personalizado de acordo com o produto/serviço contratado, explicando detalhadamente a finalidade deste compartilhamento.
- Implementar novos clientes: Garantir que o cliente tenha um onboarding de forma eficiente e satisfatória, envolvendo o estabelecimento de cronogramas, trabalho junto ao CS, auxiliando e garantindo a comunicação com as equipes internas e com o cliente.
- Monitorar segurança nos servidores internos por meio das ferramentas BitNinja e Fail2ban.
- Realizar o monitoramento dos sistemas e infraestrutura utilizando a ferramenta Zabbix.
- Realizar o monitoramento e acompanhamento da validade dos certificados dos clientes.
- Acompanhar as renovações de domínios, garantindo que as renovações sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Saber interpretar e configurar o Cloudflare, melhorando a performance e segurança dos sites.
- Configurar DNS, Cache e otimização de conteúdo, proteger contra ataques DDoS e segurança e SSL/TLS.
- Controlar o período de testes ativados para os potenciais clientes.
Requisitos Essenciais
- Competências técnicas avançadas em áreas como tecnologia da informação e segurança cibernética.
- Habilidades analíticas e problem-solving.
- Excelente comunicação e habilidades interativas.
- Flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Vantagens
Uma equipe dinâmica e colaborativa que valoriza a inovação e a criatividade.
Otras Informações
Desenvolver novas habilidades e competências ao longo da carreira.
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Atendente De Suporte Técnico
Há 4 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio E Serviços De Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe.O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente De Suporte Técnico
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio E Serviços De Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe.O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Hbl Soluções Em Impressões E Cópias De Documentos Ltda Tempo inteiroDesempenha um papel essencial na equipe de suporte da empresa, garantindo a integridade e eficiência das redes dos clientes.Responsabilidades incluem:Fornecer suporte técnico especializado para garantir o funcionamento adequado das redes.Diagnosticar e resolver problemas de conectividade com máxima eficiência.Implementar e configurar soluções...
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Atendente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente de Suporte Técnico
1 semana atrás
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Atendente de Suporte Técnico
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
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Atendente de Suporte Técnico
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informáti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...
