Desenvolvedor de Treinamento Comercial
Há 2 dias
O Desenvolvedor de Treinamento Comercial é responsável por criar conteúdo para formatos virtuais e presenciais em colaboração com a equipe de design instrucional. Ele conduz as sessões de forma clara e eficaz, estuda o mercado e os produtos em profundidade e mede os resultados por meio de KPIs e feedback para aprimorar o treinamento.
Atuação híbrida: Região da Berrini (3x por semana de maneira presencial)
Principais responsabilidades:
- Desenvolver e aplicar treinamentos sobre produtos e vendas;
- Desenvolver conteúdo para treinamento virtual e/ou presencial, em conjunto com a equipe de Design Instrucional;
- Conduzir os treinamentos virtuais e/ou presenciais de forma lógica, clara, de fácil compreensão e de acordo com as normas e padrões estabelecidos;
- Estudo aprofundado dos temas a serem abordados, da realidade do mercado automotivo, das concessionárias e dos produtos para poder discuti-los com os alunos com habilidade e propriedade;
- Controle de presença e relatórios;
- Ministrar treinamentos não técnicos (vendas, pós-vendas e produtos);
- Elaboração do conteúdo dos testes (mínimo de 10 questões com 4 alternativas cada);
- Desenvolvimento de trilhas de aprendizagem/programas de treinamento e registro no LMS;
- Desenvolver/definir técnicas de execução de treinamento;
- Medição dos resultados do treinamento (principais KPIs de treinamento: % de participação e taxa de aprovação);
- Avaliar pesquisas de satisfação e identificar áreas de melhoria e pontos de sucesso;
- Implementar o processo de certificação para profissionais da rede de concessionárias;
- Desenvolver/implementar planos de ação para melhorar os resultados do treinamento, quando necessário;
- Controlar as listas de presença e de não comparecimento nas sessões de treinamento presencial;
- Definir o currículo padrão para vendas, pós-vendas, serviços de qualidade e experiência do cliente e providenciar a implementação do cronograma.
Para atuar como Desenvolvedor de Treinamento Comercial, você deve ter:
- Graduação completa em áreas relacionadas;
- Experiência anterior em treinamento comercial e de vendas;
- Experiência anterior com treinamento no setor automotivo;
- Conhecimento de administração, boa comunicação oral, liderança, iniciativa, boa inteligência emocional, habilidades analíticas, pensamento estratégico e conhecimento dos últimos desenvolvimentos no mercado automotivo;
- Inglês fluente ou avançado.
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